Beschwerde lesen

von Sibilla Danhäuser | Regelverstoß melden Vergangene Woche kam nach fast sechs Wochen eim Monteur von Bauknecht und reparierte den Waschtrockner
Er konnte nicht verstehen, warum das so lange gedauert hat, es waren keine Ersatzteile notwendig, den Motor der ausgetauscht wurde hatte der Monteur gleich zweimal im Auto, ohne bestellen zu müssen.
Der angebliche Grund, Ersatzteile wären noch nicht da, stimmte also nicht.
Mein Mann hat vier Urlaubstage verbraucht, meine Wäsche ist zum Teil ruiniert ist, weil sie so lange nicht gewaschen werden konnte.
Der erste Monteur hat uns also belogen!

Ich bin schwer Rheuma krank und muss meine Wäsche auf der Hand waschen, sechs Wochen mittlerweile und das nur weil ein Monteur es scheinbar nicht für notwendig empfindet sich darum zu kümmern, nachdem er einen Vertrag für Garantie in der Tasche hatte.

Bauknecht bot einen Schadensersatz von 20 Euro an!

Nach der Reparatur letzte Woche, holte ich meine Wäsche aus der Maschine, ungeschleudert und mit rostbraunen Flecken verschmutzt, die nicht mehr raus gehen.
Der Schaden beträgt locker 200 Euro!

Die Maschine ist wieder defekt, gleiches Problem, wie zuvor.
Was mich wirklich ärgert ist, daß der neue Termin wieder erst kommenden Dienstag stattfinden soll, wieder zwei Wochen und wahrscheinlich mit dem Ergebnis dass neue Ersatzteile bestellt werden müssen.

Nachdem Bauknecht noch nicht auf mein Schreiben reagiert hat und man uns per Telefon wieder erst in acht Tagen einen neuen Termin gegeben hat, werde ich wahrscheinlich jetzt einen neuen Waschtrockner kaufen und Bauknecht in Rechnung stellen.
Ich fühle mich verarscht!

von Sibilla Danhäuser | Regelverstoß melden Bauknecht hat sich zurück gemeldet, aber wie bisher auch, nicht auf einen früheren Termin eingegangen.
Eine sich wiederholende Standard Antwort, letztendlich passiert nichts, außer einer weiteren Wartezeit bis zu dem Termin, den Bauknecht festlegt, also null entgegen kommen von Bauknecht.
Nie wieder Bauknecht!
Siebte Woche ohne Waschtrockner!
Von der nicht mehr brauchbaren Wäsche soll ich Fotos schicken.