DHL (Bonn)
Landet ungewollt in Paketstation
Bestell-/Kundennummer: 00340434290086235926
Landet ungewollt in Paketstation und kann nur mit App herausgeholt werden. Digitalzwang.
Mein Paket wurde in die Packstation "geliefert".
Danach habe ich Neuzustellen beantragt. Dies ist schon mal eine Frechheit, dass es externe Seiten braucht, um die Option überhaupt zu finden.
Da beim Neuzustellen kein Terminieren möglich ist, war wieder niemand zu Hause.
Versuchte noch schnell, einen Ablageort anzugeben, war leider erfolglos. Nun ist mein Paket wieder in der Packstation.
Nochmal neu zustellen nicht möglich, bleibt nur die App installieren oder warten bis es zurückgeht.
Lt. Beschwerdehotline ist das auch kein Beschwerdegrund, da der Zusteller verantwortlich ist, wo das Paket landet, wenn niemand angetroffen wird.
Ich möchte einfach eine Option das Paket, wie es früher ja möglich war, ohne App aus der Packstation zu entnehmen, eine (terminierbare) erneute Zustellung zu veranlassen oder wenigstens auswählen zu können, das es nicht in der Packstation, sondern in einer auswählbaren Filiale landet.
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Beschwerde ist endgültig nicht gelöst