Seit über 12 Monaten speise ich Strom in das Netz von Bayerwerk ein und habe dafür weder eine Abrechnung, noch auch nur einen Cent Einspeisevergütung erhalten.
Etliche telefonische Anfragen waren sinnlos und brachten keinen Erfolg. Immer wieder wurde nach diffusen Ausreden und Entschuldigungen gesucht. Einmal fehlten angeblich Unterlagen des Installateurs, ein anderes Mal fehlen angeblich Steuer- und Kontonummer und so weiter.
Völlig ahnungsloser und überforderter Kundenservice (die Bezeichnung ist völlig unangebracht) mit immer neuen fadenscheinigen Begründungen. Versprochene Rückrufe erfolgen nicht usw..
Ich habe inzwischen drei Schreiben erhalten, in dem mir zugesichert wird, dass mein Fall an die zuständige Fachabteilung weitergeleitet und schnellstens bearbeitet wird.
Diese Schreiben sind völlig wertlos, weil gar nichts bearbeitet wird.
Ein völlig unfähiges Unternehmen, dass seine Monopolstellung schamlos und auf zweifelhafte Weise ausnutzt.
Wo sind die hoch bezahlten Verantwortlichen des Unternehmens, die hier schnell Abhilfe schaffen müssten?
Bayernwerk - schlechter und schlimmer geht es nimmer!
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Auch hat sich die Firma nicht bei mir gemeldet bzw sich mit mir in Verbindung gesetzt.