Beschwerde: Drei Rückrufaktionen in zwei Jahren

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Durch PEUGEOT Deutschland endgültig nicht gelöste Beschwerde.

| 145 Views | 14.11.2023 | 15:16 Uhr

geschrieben von Dirk Schipper-Kruse

PEUGEOT Deutschland GmbH (Saarbrücken)

Drei Rückrufaktionen in zwei Jahren

Bestell-/Kundennummer: 04890748

Unser neu gekaufter Peugeot Traveller in Vollausstattung musste in den letzten zwei Jahren schon dreimal wegen Rückrufaktionsaktionen in die Werkstatt. Das hat nicht nur Zeit gekostet, sondern auch Geld.

Vor zwei Jahren habe ich 50 000 EUR für einen neuen Peugeot Traveller in Vollausstattung bezahlt.

Seitdem musste ich dreimal das Fahrzeug wegen einer Rückrufaktion in die Werkstatt bringen.

Dreimal entweder drei Stunden warten oder 3 x 50 EUR für einen Mietwagen bezahlen (den zahlt Peugeot nur, wenn die Rückrufarbeiten über drei Stunden veranschlagt sind.

Meine E-Mail-Beschwerde an Peugeot Deutschland vom 3. August 2023 wurde nie beantwortet.

Der heute telefonisch kontaktierte Mitarbeiter an der Hotline sagte (nachdem er sich zehn Minuten in den "Fall" eingelesen hatte), dass er da auch nichts tun könne, andere Fahrzeuge würden auch von Rückrufaktionen betroffen sein.

Ja, es gibt keine Verpflichtung, Kunden für eher kurzweilige Rückrufarbeiten zu entschädigen, aber in diesem Fall hätte ich doch deutlich mehr Fingerspitzengefühl erwartet.

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Meine Forderung an PEUGEOT Deutschland GmbH: 3 x 50 EUR Mietwagengebühr.

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Kommentare und Trackbacks (2)

21.11.2023 | 17:19

von Dirk Schipper-Kruse noch nicht gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Wie erwartet, gab es keinerlei Reaktion

05.12.2023 | 19:40

von Dirk Schipper-Kruse endgültig nicht gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Peugeot interessiert sich nicht mehr für banale Dinge wie Kundenzufriedenheit

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