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Startseite > Haus und Wohnen > Stromanbieter > E.ON Energie Deutschland > gelöste Beschwerde-Nr.: 247520
Durch E.ON Energie Deutschland gelöste Beschwerde. | 102 Views | 13.02.2024 | 12:23 Uhr
geschrieben von Tina Hollenhorst

E.ON Energie Deutschland GmbH (München)

Keine Gasabrechnung für 2023

Bestell-/Kundennummer: Vertragskonto 232051710988

Nach Kündigung des Gasvertrages keine Abrechnung erhalten.

Ich habe meine Verträge (Strom und Gas) mit E.ON zum 31.12.2023 gekündigt und den aktuellen Zählerstand am 01.01.2024 übermittelt.

Die Abrechnung der Stromkosten erfolgte innerhalb weniger Tage.

Die Abrechnung der Gaskosten ist - trotz mehrfacher Mahnung und Verstreichen der hierfür zulässigen Fristen - bislang nicht erfolgt.

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Meine Forderung an E.ON Energie Deutschland GmbH: Unverzügliche Erstellung der Rechnung für 2023


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
13.02.2024 | 12:23
Firmen-Antwort von: E.ON Energie Deutschland GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung

Hallo Tina,

vielen Dank für Ihren Beitrag.

Bitte entschuldigen Sie, dass Sie Ihre Rechnung noch nicht bekommen haben. Unsere Kollegen prüfen gern, woran es liegt, und kümmern sich um alles Weitere.

Viele Grüße

Ihre E.ON Energie Deutschland

Antwort bewerten!





Kommentare und Trackbacks (7)


17.02.2024 | 08:35
von Tina Hollenhorst noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Trotz der Ankündigung vom 13.2., dass sich die Kollegen kümmern würden, habe ich bislang keine weitere Nachricht und auch keine Abrechnung erhalten.


24.02.2024 | 12:59
von Tina Hollenhorst noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Erst haben sie geschrieben, sie hätten Probleme Rechnungen zu erstellen, jetzt ist es auf einmal der Messstellenbetreiber der noch keine Zustandszahl und kein Brennwert.
Sobald diese eingegangen sind, wird Ihre Abrechnung umgehend erstellt.


24.02.2024 | 13:03
von Tina Hollenhorst noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Erst haben sie geschrieben, sie hätten Probleme Rechnungen zu erstellen, jetzt ist es auf einmal der Messstellenbetreiber der noch keine Zustandszahl und kein Brennwert übermittelt hätte. Ich kann mir nicht vorstellen, dass das nur unseren Haushalt betrifft. Andere haben ihre Abrechnung bereits erhalten. Haben die andere Brennwerte und Zustandszahlen?


10.03.2024 | 07:39
von Tina Hollenhorst noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Leider habe ich nichts mehr von E.ON gehört. Die zuletzt gesetzte Frist ist ebenfalls verstrichen. Ich werde jetzt die Schlichtungsstelle und ggf. auch einen Anwalt einschalten.


15.03.2024 | 10:01
von E.ON Energie Deutschland GmbH

Hallo Tina,

vielen Dank, dass Sie uns auf diesem Weg noch einmal darüber informieren.

Es tut uns sehr leid, dass sich die Erstellung Ihrer Schlussrechnung so ungewöhnlich lange verzögert hat. Wir haben Ihre Rechnung nun für Sie auf den Weg gebracht.

Viele Grüße und einen guten Start ins Wochenende

Ihre E.ON Energie Deutschland



16.03.2024 | 07:28
von Tina Hollenhorst | Regelverstoß melden
Was bedeutet denn bitte "auf den Weg gebracht"? Das sagt nichts darüber aus, wann ich die Rechnung denn endlich erhalte.

18.03.2024 | 17:33
von Tina Hollenhorst gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe heute die Erstattung erhalten




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