E.ON Energie Deutschland GmbH (München)
Stromrechnung, obwohl weder Mieter noch Eigentümer
Bestell-/Kundennummer: Rechnungsnummer 211 005 556 030
Am 26.03.2023 hat E.ON mir eine Schlussabrechnung für eine Wohnung geschickt, obwohl ich im Abrechnungszeitraum (26.05.2023 - 20.07.2023) weder Eigentümer noch Mieter und auch nicht Vor- oder Nachmieter dieser Wohnung war.
Diesen Sachverhalt habe ich E.ON unverzüglich per E-Mail mitgeteilt, worauf ich dann unsinnige Anforderungen bezüglich Übergabeprotokolle und Zählerstände bekam, zu denen ich als Nichtmieter und Nichteigentümer natürlich keinen Zugang habe.
Obwohl hier offensichtlich ein Fehler von E.ON vorlag, wurde ich weiter mit Zahlungserinnerungen und Mahnungen belästigt.
Auch erklärende E-Mails meinerseits (ich war früher einmal Eigentümer des Hauses, in der sich die fragliche Wohnung befindet, habe dieses Haus aber Ende 2021 mit Eigentumsübergang zum 31.03.2022 verkauft) haben nicht dazu geführt, dass E.ON ihren Fehler korrigiert.
Stattdessen wurde mir am 10.03.2024 eine letzte Mahnung mit Androhung der Forderungsabtretung an ein Inkasso-Unternehmen geschickt.
Ich fordere E.ON hiermit auf, jetzt endlich die ungerechtfertigte Rechnung zurückzuziehen bzw. durch eine entsprechende Gutschrift zu ersetzen und alle meine bei E.ON gespeicherten Daten zu löschen. Den Sachbearbeiter, der sich bei E.ON dieser Beschwerde annimmt, bitte ich, mir keine Standardantworten wie "wir leiten dazu Ihr Anliegen direkt an unsere zuständigen Kollegen weiter" zu schicken, sondern mein Problem zu lösen.
Sollte dies nicht bis zum 29.03.2024 in meinem Sinne erfolgt sein, werde ich die Schlichtungsstelle Energie einschalten.
18.03.2024 | 12:05
Abteilung: Kundenbetreuung
Hallo Michael,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Gern haben wir uns anhand Ihrer Anfrage einen ersten Überblick verschafft. Unser entsprechender Fachbereich kümmert sich bereits um die Klärung Ihres Anliegens. Wir haben dort noch einmal für Sie nachgehakt und den Fachbereich über Ihren Beitrag hier in der ReclaBox informiert.
Die Kollegen werden sich dazu nach erfolgter Klärung, oder falls noch weitere Informationen von Ihnen benötigt werden, in Verbindung setzen.
Viele Grüße
Ihre E.ON Energie Deutschland