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Am 31.01.24 habe ich online einen Stromtarif für eine neue Wohnung bei E.ON abgeschlossen.

Dabei handelt es sich um einen Neueinzug. Umzugstermin und gewünschter Liefertermin waren der 15.03.2024.

In der darauffolgenden Woche habe ich von E.ON zunächst die Auftrags- und dann die Vertragsbestätigung erhalten, jedoch beides Mal mit einem falschen Lieferbeginn, der seitens E.ON willkürlich auf den 06.02.2024 gelegt wurde.

Das bedeutet, dass seit dem 06.02.24 nun schon Strom fließt, obwohl der Vormieter noch in der Wohnung ist und ich die Wohnung noch nicht einmal bezogen habe.

Seit nun über drei Wochen schlage ich mich mit dem unfähigen Kundenservice herum und erhalte jedes Mal andere und widersprüchliche Aussagen. So wird mir jedes Mal versichert, dass sich um die Sache gekümmert wird, jedoch hat sich seitdem nicht geändert.

Verwirrend ist auch die Vorgehensweise. So sollte ich einmal den Mietvertrag als Bestätigung für die Anpassung des Lieferbeginns zukommen lassen, habe seitdem aber nie eine Bestätigung bekommen.

Die Spitze des Eisbergs ist jetzt aber, dass gestern jetzt der erste Abschlag eingezogen wurde, obwohl mir am Dienstag noch versprochen wurde, dass dies nicht passieren wird und der Prozess auf "Halten" steht.

Dementsprechend bin ich wahnsinnig unzufrieden und sauer. Deshalb werde ich nun weitere Schritte in Erwägung ziehen, weil dies kein korrektes Vertragsverhältnis darstellt.