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185 Views | 04.04.2024 | 12:14 Uhr
geschrieben von Anna Tessmer-Walter

DeutschlandCard GmbH (München)

Unzufrieden mit dem Punkteverlust

Wir hatten am 11.02.2024 DeutschlandCard angeschrieben, welches am 04.02.2024 mit Punkten bei Esso bezahlt wurde, das wir nicht eingelöst hatten.

Danach war die Karte deaktiviert, aber Account zugänglich.

Bei erneutem Anruf am 11.03.2024 wurde die Karte freigeschaltet, als wir das Thema Punkteverlust ansprachen, wurde die Karte und Account wieder deaktiviert bis heute.

Am 03.04.2024 nochmal angerufen nach Bandangabe bei Angabe der Kartennummer Account nicht vorhanden und wir sollen einen Grund nennen, um weiter verbunden zu werden, danach wurde einfach abgebrochen.

Punkte wurden beim Einkauf weiter gutgeschrieben.

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Meine Forderung an DeutschlandCard GmbH: Freigabe der Karten und des Accounts.


 
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Kommentare und Trackbacks (3)


06.04.2024 | 12:29
von Anna Tessmer-Walter | Regelverstoß melden
Bild wurde nicht übernommen, deshalb jetzt.
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09.04.2024 | 14:22
von Anna Tessmer-Walter noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Bisher keine Nachricht von Detschlandcard.


16.04.2024 | 20:56
von Anna Tessmer-Walter noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Account immer noch gesperrt bzw. wurden die von mir nicht eingelösten Punkte nicht gutgeschrieben. Hatten Anfang diese Woche angerufen und sind diesmal durchgekommen, aber es heißt immer warten, warten, warten.




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