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74 Views | 17.04.2024 | 12:24 Uhr
Bestell-/Kundennummer: 404658922
Ich habe seit August 2022 keine Jahresschlussrechnung erhalten.
Im August 2023 hätte ich meine nächste Jahresrechnung erhalten müssen.
Im April 2023 kam sogar eine neue PV-Anlage zum Einsatz, mit neuem Zähler, dennoch erhalte ich keine Abschlussrechnung. Auf mehrmaligen Bitten per Telefon wurde ich immer wieder vertröstet.
Nun habe ich eine Mahnung per Einschreiben, wie von der Verbraucherzentrale empfohlen, eingereicht. Auch hier keine Antwort bis jetzt.
Ohne die Abrechnung, kann ich als Vermieter keine Nebenkostenabrechnung für meinen Mieter erstellen, und unsere Steuererklärung zieht sich dadurch noch weiter zurück.
ofortantwortHallo Armin,
haben Sie vielen Dank dafür, dass Sie sich auf diesem Weg bei uns melden. Es tut uns wirklich leid, dass Sie schon länger auf Ihre Rechnung warten.
Leider können wir Ihre Rechnung im Moment noch nicht für Sie erstellen. Unser zuständiger Fachbereich arbeitet mit Hochdruck daran, dass sich Ihre Rechnung so schnell wie möglich auf den Weg zu Ihnen macht. Bitte haben Sie noch ein wenig (mehr) Geduld. Wir senden Ihnen Ihre Rechnung so schnell es geht unaufgefordert zu.
Viele Grüße
Ihre E.ON Energie Deutschland
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Das kann ja nicht sein, dass keine Rechnung erstellt werden kann. Mir wird immer gesagt, der Grund liegt an der Strompreisbremse. Das ist aber nicht verständlich und inakzeptabel. Ich bitte hiermit nochmals um eine Rechnung bis Anfang Mai. Auf meine Mahnung wurde bisher nicht reagiert.
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Ich warte immer noch auf eine Rechnung.
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