Beschwerde lesen

Wir haben am 27.08.09 ein Notebook von Acer gekauft. Wir hatten dann immer das Problem, dass der Akku sehr heiß wurde und nur 10-15 min. hielt, auch hatten die Kamera sowie die Boxen keine richtige Funktion.

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Am 9.03.11 haben wir das Gerät dann zur Filiale Farmsen in HH gebracht. Am 29.03.11 haben wir das Gerät wieder abgeholt und mussten zu unserem Bedauern feststellen, dass die Boxen bei dem Laptop nun kaum noch irgendeine Funktion hatten, der Akku wurde noch immer heiß und wir hatten nicht das Gefühl, ein repariertes Gerät zu Hause zu haben.

Als wir am 20.04.11 aus unserem Urlaub wieder zurück waren, haben wir das Notebook wieder zu Real gebracht und wollten es wieder reparieren lassen. Und jetzt kam der Hammer - alle Teile im Laptop sollen durch einen Wasserschaden, der angeblich von uns verursacht wurde, defekt sein.

Auf den Bildern, die als Hinweis für den Wasserschaden dienen sollen, ist etwas zu sehen, das stimmt so auch, aber hier ist kein Wasserschaden zu sehen, sondern eine geschmolzene Tüte Gummibären, die durch den super heißen Akku oder was auch immer so heiß war, verursacht wurde. Und wenn dort jetzt zusätzlich noch Wasser im Gerät ist, behaupte ich, dass es schon immer da war, denn die Fehler waren auch von Anfang an da.

Jetzt versuchen wir seit drei Monaten dieses Problem aus der Welt zu schaffen, aber Real Teamleiter oder Marktleiter stellen sich quer. Wir sollen für die Reparatur 536,79 € bezahlen. Das entspricht nicht einmal dem Zeitwert des Laptops.