Nach fristgerechter Kündigung meines Mobilfunkvertrages zum 17.12.08 habe ich bei maXXim am 28.11.08 eine neue Mobilfunkkarte mit Rufnummernmitnahme bestellt.
Daraufhin habe ich eine Mail erhalten, dass meine Bestellung erfasst sei und bearbeitet werde.
Bis jetzt hat sich nichts getan. Auch die Nachfrage per Mail war sehr umständlich, da ich noch keine Zugangsdaten habe, um mich direkt an den Service wenden zu können.
Im Gegenteil, auf meine Angaben wurde nicht eingegangen, auch nicht, wie man weiter verfahren sollte. Nur, dass nach Kündigung des alten Mobilfunkvertrages zum 17.12.08 die Zeit zur Rufnummernmitnahme überschritten sei.
Dieser Service ist das allerletzte! Und unverschämt, da die Formulierungen, welche genutzt werden, dem Kunden den Fehler in die Schuhe schieben.
Der Gipfel ist, das mir jetzt einfach eine Rufnummer zugewiesen wurde!
Ich werde versuchen einen Weg zu finden, um Schadenersatz geltend zu machen, da ich die Rufnummer nun nicht mehr mitnehmen kann und mir keine Informationen zwischenzeitlich zugegangen sind.
Mit der Aussage vorab, man solle sich bis zu acht Wochen bei Rufnummernmitnahme gedulden, haben Sie den Zeitverzug provoziert, sonst hätte ich wesentlich eher bzgl. fehlender Information reagiert!
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