nach DATUM
nach FIRMA
nach KATEGORIE
Startseite > Post und Telekommunikation > Mobilfunkanbieter > Simyo > gelöste Beschwerde-Nr.: 51569
Durch simyo gelöste Beschwerde. | 504 Views | 18.07.2012 | 13:01 Uhr
geschrieben von Marcus Galka

simyo (Düsseldorf)

Simyo reaktiviert mobiles Datennetzwerk nicht mehr

Bestell-/Kundennummer: 01706696696

Nachdem meine Sim-Karte vor 6 Wochen wegen einer nicht ausführbaren Lastschrift (hier: Kontowechsel) gesperrt worden war, starteten die Probleme mit der simyo GmbH.

SCHLAGWORTE
Datennetzwerk
Karte
Hotline
Ausland
Emails

Meine Karte wurde nach mehreren Emails (u. a. Vorstandsbeschwerde) wieder aktiviert. Wer jetzt glaubt, dass alles wieder funktionierte - Fehlanzeige!

Auf einmal war ich Post- anstatt Prepaid Kunde und mein mobiles Datennetzwerk funktionierte nicht mehr. Da ich zu 98% im Ausland bin, waren Telefonate mit der Hotline teuer und nervenaufreibend.
Insgesamt habe ich in den letzten Tagen 8 (!) Mal mit der Hotline telefoniert und bekam die wildesten Erklärungen warum dies jetzt so ist. Fakt ist, dass man es nun - nach mehr als 4 Wochen hinbekommen hat, den Vertrag wieder auf Postpaid umzustellen.

Was simyo bisher nicht geschafft hat, ist dass mein mobiles Datennetzwerk wieder funktioniert. Man versucht mir zu erklären, wie ich mein Smartphone einstellen soll, dass ich es einfach mal aus- und wie einschalten soll, etc. etc.

Ich kann mir nicht vorstellen, dass es eine generelle Störung ist und ALLE Simyo Kunden derzeit nicht online surfen können - ob im In- oder Ausland.

Beschwerde bewerten!
Meine Forderung an simyo: Sofortige Reaktivierung meines mobilen Datennetzwerkes


 
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?


Kommentare und Trackbacks (5)


18.07.2012 | 13:08
von Marcus1982 | Regelverstoß melden
Sorry, Fehler gemacht.

Richtig heißt es "Auf einmal war ich PRE- anstatt POSTPAID Kunde.: "

18.07.2012 | 19:25
von ReclaBoxler-1911810 | Regelverstoß melden
Ja, es ist ein iPhone. Backup gemacht, Wiederherstellung, Daten ca. 15 mal neu eingegeben -> Nichts!
Ich denke, dass es immer noch an Simyo liegt. Man äußert sich nur leider nicht mehr seitens der Simyo GmbH hierzu.

19.07.2012 | 10:26
von ReclaBoxler-9615710 | Regelverstoß melden
Alles schon gemacht. Und wenn der FLugmodus eingeschaltet wäre, könnte ich ja auch nicht telefonieren, was ich aber kann.

29.07.2012 | 22:36
von ReclaBoxler-4118229 | Regelverstoß melden
Bei Problemen mit simyo muss man wirklich ein dickes Fell haben. Ich versuche auch gerade seit 2 Monaten meines Problems Herr zu werden. Ich gebe simyo jetzt noch einmal eine Chance (und meiner Einschätzung nach hatten sie schon viel zu viele), dann werde ich mal ein Gespräch mit meiner Anwältin führen und ich wette, sobald sie simyo einen Brief schickt wird die Lösung keinen Tag dauern. Ich werde mit simyo so schnell keinen Vertrag mehr abschließen, soviel ist klar.

29.08.2012 | 13:15
von Marcus Galka gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ein Mitarbeiter konnte das Problem lösen, indem er die Karte gesperrt und dann entsperrt hat. Schön, dass ich mehrere Wochen nur mit purer Inkompetenz konfrontiert worden bin.




Schreiben Sie hier einen Kommentar zur Beschwerde über simyo. Kommentieren | Drucken Sie hier die Beschwerde über simyo aus. Drucken | Acrobat d64cf2265c6369e1f5f021bf22add202f2c17499b3a57885b96f6e48be85b36f PDF | Melden Sie uns hier einen Regelverstoß zur Beschwerde über simyo. Regelverstoß |

Setzen sie hier die Beschwerde über simyo auf Ihre persönliche Merkliste im Mitgliedsbereich. Beschwerde merken | Verfolgen Sie hier den weiteren Verlauf der Diskussion über simyo per E-Mail. Verlauf verfolgen | Schrieben Sie hier dem Autor der Beschwerde über simyo eine Nachricht. dem Autor eine Nachricht schreiben
Minimieren ÄHNLICHE BESCHWERDEN
Simyo: Unerlaubte Abbuchung
Simyo: Vertragsbruch von Simyo
Simyo: Eine unendlich unfassbare Geschichte
Simyo: Kein Netz über 3 Monate (14669)
Simyo: Simyo fordert Bezahlung nicht genutzter Drittanbieter-Dienste
Minimieren BESCHWERDE TEILEN
Minimieren BESCHWERDE KARTE
Minimieren KATEGORIEN
Post und Telekommunikation
Brief- und Paketzusteller (15962)
Dial-Around Services (26)
Festnetzanbieter (2602)
Internetanbieter (889)
Kabelanbieter (929)
Kurierdienste (143)
Mobilfunkanbieter (2358)
Telefonauskünfte (1)
Sonstiges (10)
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Kommentieren Sie die Beschwerde hier:
Bild hochladen   Hilfe
Bitte lesen Sie unsere Nutzungsbedingungen , bevor Sie Ihren Kommentar abschicken. Wir behalten uns das Recht vor, inakzeptable oder kompromittierende Textinhalte zu löschen bzw. die Inhalte auf Ihre Glaubwürdigkeit zu überprüfen.
Alle Kommentare per E-Mail abonnieren
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 4 Fotos hinzufügen. Diese müssen im Format JPG, PNG oder GIF mit einer Dateigröße bis 5 MB pro Bild vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 0 Videos hinzufügen. Diese müssen im Format AVI, MPG oder MOV mit einer Dateigröße bis 20 MB pro Video vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
In Ihrem Beitrag sind Begriffe enthalten, die uns veranlassen, diesen Beitrag vor der endgültigen Freigabe zu prüfen. Wir bitten Sie um Ihr Verständnis.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Die Frist zur Kommentareditation ist abgelaufen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Beschwerde drucken:


Diese Seite verwendet Cookies. Wenn Sie auf der Seite weitersurfen, stimmen Sie der Cookie-Nutzung zu. Mehr Infos OK, alles klar!