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TOSHIBA:
Toshiba schlechter Service
TOSHIBA:
Kein bzw. schlechter Service
403 Views | 23.10.2013 | 22:46 Uhr
geschrieben von Mathilde Eichele
TOSHIBA EUROPE GMBH (Neuss)
Keine Garantiegewährleistung
Am 14.07.2011 habe ich bei der Firma Expert Techno Markt in Kaufbeuren einen 37-Zoll Toshiba LCD-Fernseher gekauft. Nach fast zwei Jahren (am 03.07.2013 - also noch vor Ablauf der Garantie) ist ein defekt am Gerät aufgetreten (Programme konnten nicht mehr mit der Fernbedienung umgeschaltet werden). Ich habe die Toshiba-Hotline kontaktiert und erhielt eine neue Fernbedienung. Auch trotz der neuen Fernbedienung funktionierte das Gerät nicht.
SCHLAGWORTE
Ich konaktierte nochmals die Toshiba-Kundendienst Hotline und dort wurde mir erkärt dass ich das bnun direkt mit dem Fachhändler abklären muss. Am 18.07.2013 kontaktierte ich nun den Fachhändler und dort wurde mir erklärt dass die Garantie bereits abgelaufen ist und ich das Gerät nicht ersetzt oder repariert bekomme sonden ein neues kaufen muss.
Obwohl ich also den Defekt schon vor Ablauf der Garantie gemeldet habe, erhalte ich keinen Garantieanspruch - eine absolute Frechheit. Schon innerhalb zwei Jahren defekt und dann auch noch keine Garantie!
Kommentare und Trackbacks (1)
24.10.2013 | 07:44
von Dieter Bopp
| Regelverstoß melden
Schade, daß Sie nicht den Unterschied zwischen Garantie (6 Monate) und Gewährleistung (18 Monate nach Garantie) kennen. Einfach mal Tante Google bemühen und es wird so manches klar. Sowohl die Hotline als auch der Fachhändler befinden sich im Recht. Ich finde diese Beschwerde absolut unnötig. Und Ihre abschliessenden Empfehlungen sind duchaus als peinlich zu bezeichnen.
