Beschwerde lesen

Am 07.05.2014 erhielt ich eine E-Mail, dass von meinem Bankkonto automatisch 15€ abgebucht wurden und dem Guthaben der Rufnummer 015226458524 zugeteilt wurden, so dass das Guthaben danach 16,98€ betrug.

Daraufhin habe ich unverzüglich die Kündigung dieser und einer weiteren Karte über das Online-Portal in Auftrag gegeben, was mir auch unverzüglich noch am 07.05.2014 automatisch per E-Mail bestätigt wurde, mit dem Hinweis, dass eine endgültige Abrechnung erst nach 50 Tagen stattfindet.

Die endgültige Schließung der zweiten Karte, auf der sich kein weiteres Guthaben (abgesehen vom Startguthaben) befand, wurde mir am 09.06.2014 per E-Mail bestätigt. Auf die endgültige Schließung der ersten Karte und der damit verbundenen Rückzahlung meiner 15€ warte ich bis heute.

Auf meine Anfrage (194071378T) über das Kontaktformular vom 20.06.2014 wurde mir am 26.06.2014 geantwortet, dass "wir Ihren Auftrag zur Auszahlung des Restguthabens für Ihre callmobile.de Rufnummer 015226458524 erhalten und bearbeitet haben".

Auf eine weitere Anfrage (198204861T) am 05.07.2014 erfolgte bis heute keine Antwort.

Auf eine telefonische Nachfrage zu einem späteren Termin erhielt ich die Aussage, dass die Rückzahlung in der Buchungsabteilung beantragt wurde und ich diese in "einigen Wochen" erhalten würde.

Heute haben wir inzwischen den 28.07.2014 und damit sind bereits mehr als 80 Tage, anstelle der angekündigten 50 Tage, vergangen und ich habe mein Geld noch immer nicht erhalten.

Ich erwäge daher inzwischen ernsthaft eine Anzeige wegen Unterschlagung, sollte sich diese Angelegenheit nicht innerhalb kürzester Zeit zu meiner Zufriedenheit erledigen.