Durch DHL gelöste Beschwerde. | 379 Views | 15.01.2015 | 13:18 Uhr
geschrieben von Bernd Unger

DHL (Bonn)

Glanzleistung der DHL: Lieferung an die eigene Packstation

Bestell-/Kundennummer: Postnummer 3xxxx8

Sendungsverlauf lt. Tracking von DHL (Originalabschrift!) :

SCHLAGWORTE

22.12.14 17:08 Uhr Die Auftragsdaten wurden vom Absender elektronisch an DHL übermittelt.

21:13 Uhr Die Sendung wurde im Start-Paketzentrum bearbeitet. (Speyer)

23.12.14 01:53 Uhr Die Sendung wurde im Ziel-Paketzentrum bearbeitet. (Rodgau)

01:52 Uhr Vorrausichtliche Zustellung: Dienstag, 23.12.16

30.12.14 12.20 Uhr Die geringfügig beschädigte Sendung wird nachverpackt. (Rodgau)

02.01.15 19:43 Uhr Die Sendung wurde im Ziel-Paketzentrum bearbeitet. (Rodgau)

05.01.15 19.43 Uhr Die Sendung wurde im Start-Paketzentrum bearbeitet. (Rodgau)

06.01.15 00:15 Uhr Die Sendung wurde im Ziel-Paketzentrum bearbeitet. (Speyer9

08:10 Uhr Die Sendung wurde in das Zustellfahrzeug geladen.

12:18 Uhr Die Sendung wurde erfolgreich zugestellt.

Laut Lieferant wurde die Sendung mit folgender Begründung zurückgeschichkt:

"EMPFÄNGER UNTER DER ANGEGEBENEN ANSCHRIFT NICHT ZU ERMITTELN"

Eine glatte Lüge!

Scheinbar sind bei DHL Analphabeten beschäftigt, die ihre eigenen Packstationen nicht kennen, denn die Versandanschrift war korrekt angegeben, mit Empfängernamen. Postnummer, Packstationsnummer 112 und Postleitzahl 60314.

Im Übrigen steht die Packstation noch immer auf dem Gelände der Aral- Tankstelle.

Außerdem könnte man ja mal die Kunden, bei denen die Postindentifikatinsnummer bekannt ist, und somit auch die Kontakttelefonnummer hinterlegt ist, auch mal kurz anrufen, und informieren, aber DHL ist das beste Beispiel für die Servicewüste Deutschland!

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Meine Forderung an DHL: Bei DHL sind die Reaktionen auf Reklamationen so, als man einem Ochsen ins Horn kneift!


 
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?


Kommentare und Trackbacks (2)


15.01.2015 | 18:47
von Bernd Unger noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Bis Dato keinerlei Reaktion auf mein Schreiben auf der DHL Website.
Eine Frechheit hoch 3


23.01.2015 | 10:20
von Bernd Unger gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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