1. Verteilnetzbetreiber (VNB...
ReclaRank: 10 (max. 10)
Beschwerden: 1 (seit 28.01.2013)
Lösungsquote: 100.0 %
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02.03.2018 | 10:02
Haus und Wohnen >
Stromanbieter >
ExtraEnergie
Guthaben nach Erhalt der Jahresrechnung nicht ausgezahlt
Hallo zusammen, ich habe am 31.01.2018 meine Schlussrechnung für die Stromlieferung erhalten. Leider gab es bis jetzt keine Auszahlung des Guthabens von circa 300 Euro. E-Mails an das Serviceteam ergaben nur die Antwort der Vorgang ist der...
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02.03.2018 | 09:43
Haus und Wohnen >
Stromanbieter >
ExtraEnergie
Guthaben wird nicht ausgezahlt
Nach Kündigung und Erhalt der Schlussrechnung am 31.01.2018 wurde das Guthaben von 239,19 Euro bis heute (02.03.2018) nicht ausgezahlt. Trotz mehrerer Telefonate und Aufforderungen keine Reaktion. Völlig unseriös. Wir werden nun Rechtsmittel...
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02.03.2018 | 09:27
Haus und Wohnen >
Stromanbieter >
ExtraEnergie
Guthaben nach Erhalt der Jahresrechnung nicht ausgeza...
Guten Tag! Wie ich sehen kann, bin ich nicht der einzige Kunde, der nach erhaltener Schlussrechnung der Gas und Stromlieferung von 1.-5. Februar 2018 bis heute immer noch kein Guthaben, hier über insgesamt 701,66 Euro, erhalten habe. Mehre Anrufe...
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02.03.2018 | 09:17
Haus und Wohnen >
Stromanbieter >
ExtraEnergie
Falsche und verspätete Rechnung und keine Guthaben-Rü...
ExtraEnergie ist beim Kundenfang keine Ausnahme. Im ersten Jahr toll, danach 30% Preisanhebung. Aber man kann ja kündigen. Viel schlimmer ist das ExtraEnergie-Verhalten nach Vertragsende: Die Endabrechnung kam erst sechs Wochen nach Vertragsende...
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02.03.2018 | 09:03
Haus und Wohnen >
Stromanbieter >
ExtraEnergie
Warten auf Guthabenerstattung nach Kündigung
Nach der Kündigung und Erhalt der Schlussrechnung am 06.02.2018 erfolgte trotz mehrfacher Mahnung bis heute, 02.03.2018, keine Erstattung meines Guthabens. Auf E-Mails mit Fristsetzung wird vertröstet ("Bankarbeitstage") oder gar nicht reagiert.
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02.03.2018 | 08:58
Haus und Wohnen >
Stromanbieter >
ExtraEnergie
ExtraEnergie erzeugt Extra Ärger
Nach diversen Aufforderungen das Guthaben in Höhe von 712,52 Euro und diversen angeblichen "Anweisungen zur Auszahlung" oder der unzutreffenden dreisten Zusicherung vor Wochen "Das Guthaben ist bereits überwiesen" ist die Geduld nun am Ende. Nach...
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01.03.2018 | 19:12
Haus und Wohnen >
Stromanbieter >
ExtraEnergie
Guthaben nach 4 Wochen noch immer nicht überwiesen
Analog den anderen Erfahrungsberichten: Schlussrechnung vom 02.02.2018, telefonische Nachfrage am 22.02.2018, wo denn das Guthaben bleibt. Angeblich sei es bereits "angewiesen". Weitere sieben Tage später noch immer nichts. Wir werden nun den...
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01.03.2018 | 17:23
Haus und Wohnen >
Stromanbieter >
ExtraEnergie
Guthaben immer noch nicht überwiesen!
Guten Tag! Wie ich sehen kann, bin ich nicht der einzige Kunde, der nach erhaltener Schlussrechnung der Gaslieferung vom 02.02.2018 bis heute immer noch kein Guthaben, hier über 532,65,-- Euro, erhalten hat. Mehre Anrufe im Servicecenter ergaben...
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01.03.2018 | 14:04
Haus und Wohnen >
Stromanbieter >
ExtraEnergie
Guthaben nicht ausgezahlt
Sehr geehrte Damen und Herren der ExtraEnergie GmbH, im Januar erhielt ich eine Jahresabschlussrechnung von Ihnen, und konnte bis zum heutigen Zeitpunkt noch keine Auszahlung von meinen 880 Euro sehen. Deswegen hatte ich mich vor einem Monat bei...
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01.03.2018 | 13:53
Haus und Wohnen >
Stromanbieter >
ExtraEnergie
Guthaben aus Schlussrechnung wird nicht ausgezahlt
ExtraEnergie hat am 02.02.2018, nach fristgerechter Kündigung zum 31.12.2017, die Schlussrechnung erstellt. Aus der Rechnung gehen 551,61 Euro Guthaben hervor. ExtraEnergie hat schriftlich erklärt, dass die Überweisung des Guthabens i. d.R. 14 Tage...
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01.03.2018 | 12:52
Haus und Wohnen >
Stromanbieter >
ExtraEnergie
ExtraEnergie zahlt kein Guthaben aus
Habe zum Jahreswechsel einen anderen Anbieter gewählt. Am 01.02.2018 erhielt ich die Schlussabrechnung, in der die Auszahlung des Guthabens von 330,42 Euro innerhalb von 14 Tagen angekündigt wurde. Bis heute zahlt ExtraEnergie mein Guthaben nicht...
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01.03.2018 | 12:41
Haus und Wohnen >
Stromanbieter >
ExtraEnergie
Guthaben aus Schlussrechnung noch nicht ausgezahlt
ExtraEnergie hat am 01.02.2018 die Schlussrechnung gestellt. Die Schlussrechnung weist ein Guthaben von 349,44 Euro aus. Die Erstattung des Guthabens wurde für spätestens 14 Tage nach Erstellung der Schlussrechnung zugesichert. Das Guthaben wurde...
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28.02.2018 | 14:44
Haus und Wohnen >
Stromanbieter >
ExtraEnergie
Guthaben aus Schlussrechnung noch nicht zurück gezahlt
ExtraEnergie hat am 01.02.2018 mir die Schlussrechnung erstellt. Aus der Rechnung gehen circa 350 Euro Guthaben hervor. ExtraEnergie hat schriftlich erklärt das die Überweisung des Guthabens i. d.R. 14 Tage nach Rechnungsstellung erfolgt. Diese...
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28.02.2018 | 14:25
Haus und Wohnen >
Stromanbieter >
ExtraEnergie
Guthaben wird nicht ausgezahlt
Mit Datum vom 31.01.2018 erhielt ich von der ExtraEnergie meine Abschlussrechnung. Diese wies ein Guthaben von 286,32 Euro auf. Die Auszahlung sollte nach circa 14 Tagen erfolgen. Leider ist bis heute kein Geldeingang auf meinem Konto zu...
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28.02.2018 | 14:09
Haus und Wohnen >
Stromanbieter >
ExtraEnergie
ExtraEnergie zahlt Guthaben aus Abschlussrechnung nic...
Leider geht es mir wie vielen ehemaligen ExtraEnergie-Kunden hier auf ReclaBox, auch ich habe zum 31.12.2017 meinen Strom- sowie Gasvertrag fristgemäß mit ExtraEnergie beendet. Innerhalb der 6-Wochen-Frist habe ich auch ordnungsgemäß meine beiden...
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