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509 Views | 25.01.2016 | 09:57 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-6515076
Bestell-/Kundennummer: 4001551722
Am 19.12.2015 kauften wir ein Funktionssofa und einen Drehtürshrank. Der Liefertermin war die 1. Kalenderwoche 2016. Die 3. Kalenderwoche ist um, in 2Tagen beginnt die 4. Kalenderwoche.
Bei jeder telefonischen Nachfrage wurden wir mit unterschiedlichen Lügen abgespeist.
Wo gibt es sowas?
Natürlich bei Roller!
Keiner war in der Lage dieses Lieferungsproblem zu unserer Zufriedenheit zu lösen.
Wir brauchen diese Möbel dringendst.
Weiterempfehlen werde ich roller nicht.
Meine Forderung an ROLLER GmbH & Co. KG:
Die Möbel kostenlos bei Lieferung bis zum 26.01.16 aufstellen.
ofortantwort
25.01.2016 | 09:57
Firmen-Antwort von:
ROLLER GmbH & Co. KG
Abteilung: Kundenservice
Sehr geehrter Kunde,
es tut uns leid, dass sich der Liefertermin verschoben hat. Wir werden mit den Kollegen wegen einer Lösung sprechen.
Viele Grüße
Ihr ROLLER-Kundenservice
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Wir bitten Sie um Ihr Verständnis.
Können Sie uns noch Ihre Kaufvertragsnummer (6-stellig) per E-Mail an reclaboxroller.de schicken?
Danke und viele Grüße
Ihr ROLLER-Kundenservice
Heute, am 28.01.wurden meine Möbel geliefert.
Lieferzeit 1,5 Monate, alle Achtung!
Als Entschädigung bekamen wir 20€ Benzingeld.
Aber der Ärger ist geblieben.