Beschwerde lesen

Guten Morgen,

leider habe ich meine Kundennummer nicht zur Hand, da ich auf der Arbeit bin.

Wir haben gestern im Roller einige Möbel (Jose Soto-Perez) gekauft und bis vor kurzem über meinen Mädchennamen Renate Hausner auch nicht gerade wenig bei ihnen gekauft.

Gestern im Markt ist dann folgende Situation passiert. Wir wollten unter anderem eine Winkeltischkombination Betonoptik aus dem Angebot für 129 € kaufen. An der Kasse sagte mann uns das diese nicht vorrätig sei, aber gerne für diesen Preis bestellt werden kann, wir möchten uns bitte an einen der Info Stände dazu melden. Dies taten wir dann auch im Erdgeschoss. Die Verkäuferin die uns sehr nett bediente machte uns darauf aufmerksam das dieses Möbelstück auch als Musterstück zu erwerben sei, hierfür müssten wir uns aber noch einmal in der Abteilung dafür melden. Dies machten wir dann auch und traffen auf Frau Rodiger. Eine furchtbare Person die von Anfang an so was von unfreundlich war das mann meinen könnte Kunden sind nicht gerne gesehen. Ich sagte ihr dann das die Kollegin unten uns geschickt hat da die Winkelkomode auch als Ausstellungstück zu erwerben sei.

Daraufhin maulte sie gleich los das sei nicht so wir könnten sie höchstens bestellen. Ich habe dann noch einmal höfflich gesagt das die Kollegin unten dies aber so gesagt habe und uns gesagt habe der Filialleiter sei auch in der Abteilung und denn möchte sie doch dann bitte einmal holen. Darauf ging sie gar nicht ein maulte nur rum: Wenn ich ihnen sage das ist nicht so dann müssen sie mir das schon glauben, sonst würde ja ein Schild Musterstück dran hängen. Wollen sie denn jetzt bestellen oder nicht?

DA uns der Artikel sehr gefallen hat hat mein Mann ihn leztendlich bestellt da er auch keine Lust hatte mit so einer Person weiter zu diskutieren und sie ja auch auf gar nichts reagierte. Als ich mich dann an der Kasse bei den sehr netten Damen beschwerte hörte ich dann das diese Kollegin noch nihct einmal aus der Abteilung ist, fand ich schon Hammer sich dann so zu verhalten.

M. f.G. Renate Soto-Perez