Beschwerde lesen

Ich habe ein Bett beim BOConcept gekauft, das nach kurzer Zeit angefangen hat zu quietschen.

Nachdem 3 bis 4 Mal ein unhöflicher Monteur, der nichts von Pünktlichkeit wusste, versucht hat es zu reparieren und jedes Mal ohne Erfolg, habe ich mich erneut beschwert. Lustigerweise habe ich das folgende Text von BOConcept erhalten: Das von Ihnen gesendete Video wurde an das Management weitergeleitet, aber nicht als Reklamation akzeptiert. Die aus dem Video kommenden Stimmen sind normale Geräusche, die Sie hören, wenn Sie sich in einem Bett bewegen und keine mechanischen oder Installationsgeräusche.
Sie können sich jedoch gerne jederzeit an ein Expertenunternehmen wenden, das das Gegenteil unserer Aussage bestätigt - dann würden wir uns diesen Fall noch einmal ansehen.

Solch eine verachtende Reaktion gegenüber Kunden habe ich noch nie erlebt.