E.ON Energie Deutschland GmbH (München)
Jahresrechnung Gas wird trotz Mahnungen nicht erstellt
Bestell-/Kundennummer: 404065412
Seit anfang Juli versuche ich durch diverse Anrufe, Mails und schriftliche Mahnungen die Fa. E.ON dazu zu bewegen, mir meine Gas-Jahresrechung und -Schlussrechnung auszustellen.
Ausser automatisch generierten Antworten und Vertröstungen kein Ergebnis.
Aufgrund der völlig überzogenen Abschläge 22/23 hat sich ein Guthaben von über 3.000,-- € angehäuft, welches natürlich ohne Jahresrechnung nicht ausgezahlt wird.
Angeblich können die "gesetzlichen Anforderungen an die Rechnung" nicht umgesetzt werden.
Im Verwandten und Bekanntenkreis gibts aber genug, die ihre Rechnung dennoch bekommen haben, allerdings halt kein Guthaben hatten.
Ich vermute, auf die aktuell guten Anlagezinsen ist auch die Fa. E.ON schon aufmerksam geworden.
Alles in allem eine absolute Frechheit, welche ich von so einem namhaften Anbieter nie erwartet hätte!
Schlussendlich wird mir wohl nichts anderes übrig bleiben, als die Sache einem Anwalt zu übergeben.
10.11.2023 | 10:04
Abteilung: Kundenbetreuung
Hallo Moritz,
vielen Dank für Ihren Beitrag in der ReclaBox.
Es tut uns sehr leid, dass wir Sie so enttäuscht und verärgert haben. Bitte entschuldigen Sie.
Wir gehen jetzt gern direkt auf unsere Kollegen aus der Abrechnung zu und bitten sie um Unterstützung. Fest versprochen: Sie erhalten Ihre Rechnung jetzt ganz bestimmt schnellstmöglich.
Herzliche Grüße und haben Sie einen schönen Start ins Wochenende
Ihre E.ON Energie Deutschland