Beschwerde: Keine korrekte und seriöse Abrechnung 2022/2023

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Durch E.ON Energie Deutschland gelöste Beschwerde.

| 100 Views | 20.11.2023 | 13:29 Uhr

geschrieben von B. Pe.

E.ON Energie Deutschland GmbH (München)

Keine korrekte und seriöse Abrechnung 2022/2023

Bestell-/Kundennummer: Vertrags-Nr.: 401443871, Rechn.-Nr.: 999903000018633943

Meine Nachrichten v. 02.08.23,14.08.23, 21.08.23, 24.08.23, 30.08.23.

SCHLAGWORTE

Rechnung
Nachrichten
Telefonate
Vertragsnr
Rechnungsnr

Meine Telefonate v. 02.08.23, 07.08.23, 21.08.23, 24.08.23.

Ich habe 'zig Telefonate und 'zig Nachrichten an E.ON getätigt, um mitzuteilen, dass die mir übersandte Rechnung 2022/2023 nicht korrekt ist, und um Berichtigung gebeten.

Alle Unterlagen (Kontoauszüge) hierzu habe ich zum Nachweis mehrfach an E.ON geschickt, aber es wurden einfach nicht alle gezahlten Abschläge berücksichtigt.

Auf meine Nachrichten wurde nicht reagiert. In den Telefonaten wurde mir mitgeteilt, dass die Angelegenheit in der Fachabteilung zur Prüfung vorliege, welche bis zu 6 Wochen dauern kann. Ich würde im Anschluss Nachricht erhalten.

Diese habe ich allerdings bis heute nicht erhalten, und eine Korrektur der Rechnung habe ich ebenfalls nicht erhalten. Stattdessen erhalte ich Mahnungen!

Wie bereits mehrfach mitgeteilt, bin ich nicht gewillt etwaige Mahn- und/oder Mahnkosten zu tragen, nur weil E.ON nicht in der Lage ist, eine korrekte Rechnung zu erstellen.

Auf mein Einschreiben vom 13.09.23 habe ich bis heute ebenfalls keinerlei Rückmeldung erhalten, aber in meinem Kundenkonto bei E.ON wird die Rechnung weiterhin angemahnt.

Irgendwann muss doch mal jemand bei E.ON merken, dass da was schiefläuft!

Mir reicht es jetzt!

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Meine Forderung an E.ON Energie Deutschland GmbH: Korrekte Abrechnung für 2022/2023, ohne Mahngebühren

Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortet

ofortantwort
20.11.2023 | 13:29

Firmen-Antwort von: E.ON Energie Deutschland GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung

Lieber Reclaboxler,

vielen Dank für Ihre Beschwerde.

Es tut uns leid, dass Ihr Anliegen noch nicht für Sie geklärt ist – bitte entschuldigen Sie. Wir haben unsere zuständigen Kollegen gleich gebeten, sich alles einmal genauer für Sie anzusehen. Diese kümmern sich nun gern um alles Weitere für Sie und melden sich so schnell wie möglich wieder bei Ihnen zurück.

Viele Grüße

Ihre E.ON Energie Deutschland

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Kommentare und Trackbacks (4)

23.11.2023 | 18:15

von B. Pe. noch nicht gelöste Beschwerde

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Nein, leider habe ich wieder nur eine automatisierte Nachricht erhalten, das sich E.ON jetzt um mein Anliegen kümmert.

27.11.2023 | 21:04

von B. Pe. noch nicht gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Jetzt erhalte ich eine letztmalige Mahnung von E.ON und es wird mir mit Kündigung gedroht, wenn ich nicht bis zum 04.12.23 meine NICHT KORRIGIERTE UND UNKORREKTE Abrechnung 2022/2023 zahle. Ich werde auch weiterhin diese Rechnung nicht bezahlen und einen Rechtsanwalt beauftragen müssen.
Bis heute hat immer noch kein Mitarbeiter von E.ON mit mir Kontakt aufgenommen um Angelegenehit zu klären. Weiterhin wird nicht auf meine Nachrichten und Schreiben reagiert, auch nach Zusage hier in der Reclabox.

05.12.2023 | 07:39

von B. Pe. noch nicht gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Leider immer noch keine Rückmeldung von E.ON. Habe es nochmasl telefonisch versucht, weil man mir mit fristloser Kündigung gedroht hat. Auch hier konnte man mir keine Lösung nennen, es liegt angeblich alles bei der Fachabteilung.
Habe nun einen Antrag bei der Schlichtungsstelle Energie gestellt, hier habe ich auch bereits ein Aktenzeichen erhalten.

12.12.2023 | 16:56

von B. Pe. gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Endlich, nach 4 Monaten, Beschwerde hier in der Reclabox und Antrag bei Schlichtungsstelle Energie, eine korrigierte Rechnung erhalten.
Vielen Dank E.ON, starke Leistung!

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