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Startseite > Haus und Wohnen > Stromanbieter > E.ON Energie Deutschland > gelöste Beschwerde-Nr.: 246396
Durch E.ON Energie Deutschland gelöste Beschwerde. | 131 Views | 24.11.2023 | 15:31 Uhr
geschrieben von Gerhard Lobe

E.ON Energie Deutschland GmbH (München)

Jahresabrechnung Gas seit über 7 Monaten überfällig

Bestell-/Kundennummer: 403463138

Wie andere Kunden warte ich auch nun seit über 7 Monaten auf meine Gas-Jahresabrechnung, die am 01.03.2023 fällig gewesen wäre.

Laut Vertrag und Gesetzgeber sollte diese doch innerhalb von 6 Wochen erstellt werden!

Anfragen im Online-Portal, telefonisch und zuletzt sogar schriftlich mit Einschreiben unter Androhung, keine weiteren Abschlagszahlungen zu leisten, blieben abgesehen von einem Zwischenbescheid (dauert noch) ergebnislos.

Der Mitarbeiter in der Telefon-Hotline war leider hilflos und offensichtlich unqualifiziert. Als Begründung werden IT-Probleme und Umsetzung der neuen gesetzlichen Anforderungen genannt. Bei einem Konzern wie E.ON kaum zu glauben.

Für diesen Service gibts ein Ungenügend, als Energielieferant leider nicht mehr weiterzuempfehlen.

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Meine Forderung an E.ON Energie Deutschland GmbH: Erstellung und Übersendung der Jahresabrechnung Gas


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
24.11.2023 | 15:31
Firmen-Antwort von: E.ON Energie Deutschland GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung

Hallo Gerhard,

vielen Dank dafür, dass Sie sich auf diesem Weg bei uns melden. Es tut uns leid, dass Sie schon länger auf Ihre Rechnung warten.

Wir haben das sehr gern direkt an unseren zuständigen Fachbereich für Sie weitergeleitet. Unsere Kollegen kümmern sich darum, dass sich Ihre Rechnung so schnell wie möglich auf den Weg zu Ihnen macht.

Viele Grüße und einen schönen Start in das Wochenende
Ihre E.ON Energie Deutschland

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Kommentare und Trackbacks (2)


27.11.2023 | 17:07
von Gerhard Lobe noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


03.12.2023 | 12:03
von Gerhard Lobe gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Rechnung wurde erstellt und übersandt. Liebe EON-Kundenbetreuung, warum geht es nur so?
Die vorangegangenen, größtenteils unbeantworteten mails, Anrufe und Briefe hätte ich mir doch gerne erspart.


03.12.2023 | 12:04
Der Autor wünscht keine öffentliche Diskussion.




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