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Von E.ON Energie Deutschland beantwortete Beschwerde. | 1 View | 29.11.2023 | 08:38 Uhr
geschrieben von Thomas Mauersberger

E.ON Energie Deutschland GmbH (München)

E.ON erstellt keine Jahresrechnung und keine Schlussrechnung

Bestell-/Kundennummer: 404129448

Mein Belieferungsvertrag Gas mit E.ON wurden am 30.09.2023 beendet.

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1 Bild

Während die Abschlussrechnung für die Strombelieferung innerhalb einer Woche erstellt war, war es E.ON bis zum heutigen Tage nicht möglich, die Gasrechnung zu erstellen. Eine Mahnung brachte ebenso wenig Erfolg wie Anrufe beim Kundenservice.

Anfragen mittels Kontaktformular blieben ebenso erfolglos.

Bereits zum März dieses Jahres wurde keine Jahresrechnung erstellt. Nun wurde der am 25.09.2023 gemeldete Zählerstand von 5.276 m³ mal eben so auf 5.876 m³ hochgerechnet.

Durch umfangreiche energetische Maßnahmen erwarten ein größeres Guthaben.

Ich denke, E.ON sollte in Lage sein, hier fristgerechte Abrechnungen zu erstellen und nicht Kunden fast zehn Monate auf die Jahresabrechnung und nun auch noch auf die Schlussrechnung warten zu lassen.

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Meine Forderung an E.ON Energie Deutschland GmbH: Erstellung der Schlussrechnung aus Basis des korrekten Zählerstandes, Auszahlung des Guthabens.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
29.11.2023 | 08:38
Firmen-Antwort von: E.ON Energie Deutschland GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung

Hallo Thomas,

vielen Dank für Ihre Nachricht.

Es tut uns leid, dass Sie noch auf Ihre Abrechnungen warten und sich darüber ärgern. Bitte entschuldigen Sie. Unsere Kollegen kümmern sich so schnell wie möglich um die Erstellung Ihrer Rechnungen.

Viele Grüße und einen schönen Mittwoch

Ihre E.ON Energie Deutschland

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