Beschwerde: Keine Zusendung einer Rechnung trotz mehrfacher Nachfrage

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Durch CHECK24 Vergleichsportal gelöste Beschwerde.

| 67 Views | 03.02.2024 | 19:16 Uhr

geschrieben von Dominik Donau

CHECK24 Vergleichsportal GmbH (München)

Keine Zusendung einer Rechnung trotz mehrfacher Nachfrage

Bestell-/Kundennummer: P-81702297421

Ich habe am 11.12.2023 über Check24 insgesamt drei Hotelzimmer für eine Nacht gebucht. Als Rechnung bekam ich dann einen Zahlungsbeleg ohne gültige ausgewiesene Steuer.

SCHLAGWORTE

Rechnung
Check
Rückmeldung
Steuer
Hotel

Da ich beruflich in Hannover war, benötige ich aber eine gültige Rechnung inkl. ausgewiesener Steuer. Im Dezember habe ich diese bereits über Check24 angefordert und nach ein paar Tagen ohne Rückmeldung habe ich direkt im Hotel angerufen.

Die Rückmeldung war, dass mir erst nach der Buchung vor Ort eine Rechnung ausgestellt wird.

Der Tag der Hotelübernachtung kam und beim Auschecken habe ich erneut die Rechnung angefordert. Dort wurde mir mitgeteilt, dass nur für direkte Buchungen eine Rechnung ausgestellt werden kann.

Da ich über Check24 gebucht habe, müsse ich dort eine Rechnung anfordern.

Ich habe noch vor dem Hotel bei Check24 angerufen und dort einen Mitarbeiter gesprochen.

Dieser hat alles aufgenommen und mir zugesichert, dass die Rechnung morgen zugeschickt bekomme. Nach ein paar weiteren Tagen habe ich erneut angefragt. Wieder die gleiche Rückmeldung.

Und vor einer Woche habe ich eine E-Mail an Check24 geschickt. Dort hieß es, dass sich das Hotel nicht meldet.

Für mich als Kunden ist es völlig unverständlich, wie man als Kunde so alleine gelassen werden kann. Keinerlei Rückmeldungen und keinen Fortschritt.

Ich brauche doch nur eine gültige Rechnung inkl. ausgewiesener Steuer.

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Meine Forderung an CHECK24 Vergleichsportal GmbH: Zusendung einer gültigen Rechnung.

Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?

Kommentare und Trackbacks (1)

06.02.2024 | 14:32

von Dominik Donau gelöste Beschwerde

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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst

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