Wir haben letztes Jahr fristgerecht unseren Vertrag bei E.ON gekündigt, nachdem wir eine Preiserhöhung von über 200 % bekommen haben.
Dies wurde auch von E.ON bestätigt.
Am letzten Werktag der Vertragslaufzeit wurde uns der erhöhte Beitrag für den Folgemonat abgebucht. Nachdem wir E.ON wir daraufhin angeschrieben haben, uns schon mal den zu viel gezahlten Betrag zurückzuüberweisen, blieb es wie zu erwarten still von Seiten E.ON's.
Wir hatten ja auch die Hoffnung, dass die Endabrechnung innerhalb der gesetzlichen Frist erstellt wird.
Dies war, wie wir aus eigenen Erfahrungen her kennen, nicht der Fall. E.ON wieder einmal angemahnt, dass sie sich nicht an die gesetzlichen Vorgaben halten würden.
Daraufhin kam dann eine allgemeine E-Mail mit dem Hinweis, dass wir nichts weiter zu tun brauchen und man sich so schnell wie möglich um die Lieferanmeldung kümmern würde. Sollten man noch Informationen von uns benötigen, käme E.ON auf uns zu.
Meine Forderung an E.ON Energie Deutschland GmbH:
Endabrechnung und die Auszahlung des Guthabens.
ofortantwort
27.02.2024 | 09:11
Firmen-Antwort von:
E.ON Energie Deutschland GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung
Hallo Christof,
vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns leid, dass Sie Ihre Rechnung noch nicht bekommen haben. Wir verstehen gut, dass Sie das sehr ärgert. Damit Sie Ihre Rechnung schnellstmöglich bekommen, haben wir unsere zuständigen Kollegen bereits informiert. Sie kümmern sich gern darum, damit sich Ihre Rechnung so schnell wie möglich auf den Weg zu Ihnen macht.
Viele Grüße und Ihnen einen schönen Tag
Ihre E.ON Energie Deutschland
|
56 Views | 27.02.2024 | 09:11 Uhr
Kommentieren
Drucken
Regelverstoß
Beschwerde merken
Verlauf verfolgen
dem Autor eine Nachricht schreiben
