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103 Views | 03.03.2024 | 09:16 Uhr
Bestell-/Kundennummer: 404000029
Wie gewohnt, habe ich Ende November 2023 den Strom-Zählerstand an E.ON durchgegeben.
Die letzten Jahre mussten wir nachzahlen, da war die Rechnung innerhalb von 1-2 Wochen im Haus. Im März 2023 haben wir eine PV-Anlage aufs Dach bekommen, wodurch wir natürlich Geld wieder bekommen werden.
Bis heute - trotz Fristsetzung einer 2-Wochen-Frist - am 14.02.2024 keine Antwort von E.ON. Des Weiteren werden gezielt Kunden am Telefon belogen, es gibt keine Anordnung der Regierung, bei der eine Abrechnung aufgrund der Preisbremse nicht ausgestellt werden "darf". Auf Anfrage bei den örtlichen Stadtwerken wurde mir dies bestätigt!
Dies ist der letzte Schritt, den ich noch gehe. Tut sich hier auch nichts, geht das ganze zu unserem Rechtsanwalt!
ofortantwortHallo Kai,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Es tut uns leid, dass Sie Ihre Rechnung von uns noch nicht bekommen haben. Bitte entschuldigen Sie. Wir verstehen gut, dass Sie sich darüber ärgern. Wir haben Ihre Bitte sehr gern direkt an unsesre zuständigen Kollegen weitergeleitet. Sie prüfen gern warum sich Ihre Rechnung noch nicht erstellt hat und sie bringen diese so schnell wie möglich auf den Weg zu Ihnen. Bitte haben Sie noch ein klein wenig (mehr) Geduld. Vielen Dank und viele Grüße Ihre E.ON Energie Deutschland
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Bis auf die Standard Antwort von E.ON unter meiner Beschwerde hat sich wie erwartet nichts weiter getan!
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Vor ein paar Tagen ist dann endlich die Jahresabrechnung gekommen und das Geld ist auch meinem Konto.
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