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125 Views | 14.03.2024 | 09:16 Uhr
Bestell-/Kundennummer: 404526486
Erdgasabrechnung aus dem letzten Jahr war bereits gut 5 Monate überfällig.
So lange möchte ich dieses Mal sicher nicht warten und habe auch - ehrlich gesagt - nicht die Geduld dafür. Die gesetzliche Frist für diesen Abrechnungszeitraum ist bereits wieder überschritten.
Meine Anfrage bei E.ON vom 08.03.2024 wurde mit einem Standardtext beantwortet, mit den üblichen Ausreden (gesetzlichen Anforderungen), ich brauche nichts weiter zu tun.
Leider wieder keine interne Lösung in Sicht, deshalb hier öffentlich die Beschwerde.
ofortantwortHallo D. Stratmann,
vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns leid, dass Sie Ihre Rechnung noch nicht bekommen haben. Wir verstehen gut, dass Sie sich darüber ärgern. Bitte entschuldigen Sie.
Aktuell erfolgen tatsächlich noch ein paar Anpassunge in unserem Abrechnungssystem. Aus diesem Grund können wir Ihre Rechnung aktuell leider nicht erstellen. Unsere Kollegen sind darüber infomormiert und sobald die Anpassungen hinterlegt sind, wird Ihre Rechnung ganz automatisch erstellt und an Sie versandt. Bitte haben Sie daher noch ein klein wenig (mehr) Geduld. Vielen Dank und viele Grüße Ihre E.ON Energie Deutschland
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