Beschwerde: Fehlerhafte Strom-Abrechnung

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Startseite > Haus und Wohnen > Stromanbieter > E.ON Energie Deutschland > Beschwerde-Nr.: 247867

Von E.ON Energie Deutschland beantwortete Beschwerde.

| 97 Views | 11.03.2024 | 14:33 Uhr

geschrieben von ReclaBoxler-1561951

E.ON Energie Deutschland GmbH (München)

Fehlerhafte Strom-Abrechnung

Bestell-/Kundennummer: Vertrag 400268350

Ich habe Ihre Neuberechnung der Stromrechnung für 2020/2021 erhalten, mit der Nr. 999903000020356116.

Ich habe diese mit der alten Rechnung mit der Nr. 999903000014437306 verglichen. Dabei ist mir aufgefallen, dass es tatsächlich Unstimmigkeiten gibt.

Im Januar 2024 wurden von meinem Lastschriftkonto 740,61 EUR abgebucht. Daher bitte ich Sie, den zu viel abgebuchten Betrag innerhalb der nächsten 14 Tage zurückzuerstatten.

Seit Mitte Dezember versuchen wir vergeblich eine Lösung zu finden. Etliche Telefonate mit Mitarbeitern, wo niemand sich erklären konnte, warum der Betrag abgebucht wurde.

Es gab von Ihnen einen Berechnungsfehler aus 2020/2021, wo Sie jetzt nach der langen Zeit eine Korrektur schickten.

Es wurde in dem Zeitraum viel weniger verbraucht und diese hohe Nachberechnung ist nicht berechtigt.

Über eine kurze Bestätigung Ihrerseits würde ich mich freuen.

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Meine Forderung an E.ON Energie Deutschland GmbH: Rückbuchung des Betrages.

Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortet

ofortantwort
11.03.2024 | 14:33

Firmen-Antwort von: E.ON Energie Deutschland GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung

Lieber Reclaboxler,

vielen Dank für Ihren Beitrag.

Es tut uns leid, dass es Unstimmigkeiten gibt. Bitte entschuldigen Sie. Wir haben unsere Kollegen gebeten, dass Ganze für Sie zu prüfen. Diese kümmern sich nun um alles Weitere und melden sich dann anschließend gern ausführlicher wieder bei Ihnen zurück.

Viele Grüße

Ihre E.ON Energie Deutschland

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Kommentare und Trackbacks (2)

14.03.2024 | 15:56

von ReclaBoxler-1561951 noch nicht gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst

21.03.2024 | 17:35

von ReclaBoxler-1561951 noch nicht gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst

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