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Von E.ON Energie Deutschland beantwortete Beschwerde. | 126 Views | 20.03.2024 | 12:35 Uhr
geschrieben von Patrick Lenzen

E.ON Energie Deutschland GmbH (München)

Abrechnung willkürlicher Zählerstände, Messkonzept 8 fehlt

Bestell-/Kundennummer: 242 158 344 766

Es werden nicht die korrekten Zählerstände abgerechnet, sondern Zählerstände werden geschätzt.

Ich habe die Zählerstände Westnetz übermittelt, da ich durch das Messkonzept 8 keine Zählerstände direkt übermitteln kann, da eine Malog abgerechnet wird.

Nach mehrmaligen Beschwerden wird entweder auf Westnetz verwiesen oder es wird gesagt, dass alles korrekt ist. Dies ist jetzt schon seit über 1 Jahr so.

Es hat sich noch kein Berater den Fall einmal korrekt angesehen, da er eigentlich nicht so schwierig zu lösen ist.

Es ist ein Abgleich mit den Westnetz notwendig.

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Meine Forderung an E.ON Energie Deutschland GmbH: Erstattung der zu viel Berechneten Beträge (ca. 2000,-- €)


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
20.03.2024 | 12:35
Firmen-Antwort von: E.ON Energie Deutschland GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung

Hallo Patrick,

vielen Dank, dass Sie uns hier in der Reclabox informieren.

Es tut uns sehr leid, dass es einen Grund zur Beschwerde gibt. Unsere Kollegen sind hier bereits tätig geworden. Wir leiten Ihre Beschwerde direkt dorthin weiter und bitten unsere Kollegen um priorisierte Bearbeitung.

Viele Grüße

Ihre E.ON Energie Deutschland

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Kommentare und Trackbacks (3)


23.03.2024 | 14:15
von Patrick Lenzen noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


30.03.2024 | 16:26
von Patrick Lenzen noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


13.04.2024 | 19:33
von Patrick Lenzen noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Die Beschwerde ist noch nicht gelöst.




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