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119 Views | 07.03.2024 | 13:23 Uhr
Bestell-/Kundennummer: 404777576
Was ist mit Ihrem Abrechnungssystem los?
Erst gibt es eine Gutschrift von 801,66 EUR, wenig später wird die Rechnung storniert, mit einer Forderung von 202,75 EUR.
Heute sehe ich in meinem Kundencenter eine weitere Forderung von 815,71 EUR. Und das alles ohne jemals überhaupt mal eine Abrechnung zur Überprüfung bekommen zu haben.
Anfragen per Web, im Kundencenter und auch E-Mails werden nicht beantwortet. Anrufen ist auch nicht möglich.
Wenn das so weitergeht, werde ich mich bei einem anderen Anbieter mit Strom und Gas umsehen.
ofortantwortHallo lieber ReclaBoxler,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Es tut uns leid, dass wir Sie bisher nicht besser bei der Klärung Ihres Anliegens unterstützt haben. Wir würden es sehr bedauern, Sie deshalb als unsere Kundin zu verlieren, bitte entschuldigen Sie.
Aktuell kümmern sich unsere Kolleginnen und Kollegen aus dem entsprechenden Fachbereich gerade aktuell um Ihre Anfrage. Bitte haben Sie noch ein wenig (mehr) Geduld - Sie werden von dort jetzt so schnell wie möglich neue Informationen erhalten.
Viele Grüße
Ihre E.ON Energie Deutschland
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Endlich die Rechnung bekommen und Beschwerde somit gelöst.