E.ON Energie Deutschland GmbH (München)
E.ON bucht keinen Gas-Abschlag ab, Abrechnung 2023 nicht erhalten
Bestell-/Kundennummer: 242151953332
Nach 2-maligem vergeblichem Versuch, E.ON telefonisch zu erreichen (jeweils 60 Minuten in Warteschleife), haben wir über das Kontaktformular unser Anliegen mitgeteilt.
Nun warten wir auf Antwort.
Letzter übermittelter Gas-Zählerstand (7P IP0004128427) am 29.12.2023 und am 30.12.2023 vom Betreiber via Mail bestätigt.
Wir haben für 2023 keine Endabrechnung erhalten und somit wurde seit Januar 2024 natürlich auch kein Abschlag abgebucht.
Wann erhalten wir diese Daten endlich?
22.03.2024 | 08:17
Abteilung: Kundenbetreuung
Hallo Lars,
vielen Dank dafür, dass Sie sich auf diesem Weg bei uns melden. Es tut uns leid, dass Sie noch auf Ihre Rechnung warten.
Aktuell sind noch einige Anpassungen in unserem Abrechnungssystem notwendig, weshalb einige Verträge für die Abrechnung gesperrt sind. Auch Ihr Vertragskonto gehört dazu.
Unser Fachbereich arbeitet auf jeden Fall mit Hochdruck daran und kümmern sich darum, dass sich Ihre Rechnung so schnell wie möglich auf den Weg zu Ihnen macht.
Viele Grüße und einen schönen Start in das Wochenende
Ihre E.ON Energie Deutschland
Beschwerde ist gelöst