Bestell-/Kundennummer: 4000181
Am 27.07.2023 erfolgte eine Lieferung zu einem Betrag von fast 10.000,-- EUR (2 Matratzen, 1 Boxspringbett, 1 überteuertes elektrisches Lattenrost)
1. Mängelrüge: 09.12.23, mit Frist 15.01.24: Der Stoff, mit dem die Boxspringbox bezogen, ist schlägt Wellen, ist also nicht richtig straff bezogen.
Reaktion: 04.01.2024
Telefonisch erinnert: 15.01.24, 17.01.24, per Mail erinnert: 18.01.24, mit neuer Frist bis 19.01.24, was denn nun mit dem Bett passieren soll.
22.01.24: Da das Bett neu produziert und mit Stoff bezogen werden muss, beträgt die Lieferzeit etwa 6-8 Wochen. D. h., spätestens am 18.03.2024 (= 8 Wochen) hätte das Bett geliefert werden müssen.
Mehrfache Mails am 03.04. und 05.04.24, ob das Bett dann in der Woche 08.04. bis 12.04.24 geliefert wird. Antwort: 08.04.24, dass es keinen Wareneingang und somit auch kein Bett gibt.
Die Bearbeitung der Mängelrüge läuft jetzt 4 Monate! Die Neulieferung und Produktion vom Bett seit 11 Wochen! Soll man diesem Unternehmen noch Glauben schenken?
Letzte Frist für die Auslieferung ist nun gesetzt, danach erfolgen rechtliche Schritte, die mir meine Rechtschutzversicherung bereits am 16.01.24 empfohlen hatte.
Der Inhaber ist zwar freundlich, aber nur "bemüht" dieser Mängelrüge gerecht zu werden. Mein Eindruck, es ist ihm egal! Er hat ja einmal kassiert und ist nun nicht mit Nachdruck hinterher.
Kein proaktives Verhalten des Franchisenehmers!
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Wie wurde bezahlt? Falls sich der Händler querstellt, könnte so unter Umständen das Geld selbst noch zurückgeholt werden. Wobei dies nach so langer Zeit eher unwahrscheinlich ist.
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