Beschwerde lesen

Kommentare und Trackbacks (14)


von Kein Jeck | Regelverstoß melden Ein bisschen weniger Eile beim Eintippen würde der Verständlichkeit dieser Beschwerde sehr gut tun...

Im übrigen finden Sie im Internet, bei welchen Anbietern zu welchen Uhrzeiten welche Tarife gelten...

Wenn man über einen Tarifwechsel telefoniert, wird es eben teurer als geplant.

Und wenn Sie sich nicht selbst informieren... Selber Schuld. Und was hat das mit der Monatsrechnung zu tun? Wenn die kommt, ist es so wie so viel zu spät...

von Hans Albern | Regelverstoß melden Was hat denn die Telekom damit zu tun? Das ist Marktwirtschaft!
Kurz z.B. hier nachschauen: www.billiger-telefonieren.de

schon werden Sie geholfen. :-)

von Dominik | Regelverstoß melden Die Telekom hat keine Wahl. Sie muss mit sogenannten 'Preselection'-Anbietern zusammenarbeiten.

Wie wäre es, wenn Du zu Vodafone o.Ä. wechselst? Da hat man keine Möglichkeit, Call-by-Call zu nutzen. Kindersicherung so zu sagen.

von ReclaBoxler-5762622 | Regelverstoß melden Dominik

Das ist ja wohl nicht Sinn der Sache. Preselection ist eine der Gründe, warum ich nie wechseln würde. NUR bei der Telekom hat man die Möglichkeit, Preselection zu nutzen und zu sparen.
Ich rufe oft im Ausland Handynummern an und habe mir durch Preselection schon hunderte von Euros gespart, die ich bei Vodafone und Konsorten in den Schornstein schreiben müsste.
Wichtig ist einfach nur, sich vorher über den Anbieter zu informieren.

von ReclaBoxler-3350196 | Regelverstoß melden Ventelo zieht diese Masche schon seit Jahren durch. Vor einiger Zeit haben die sehr günstige Gespräche ins Mobilnetz angeboten - mit einer 5-Minuten Taktung... Da war sogar eine Preisansage dabei, nur leider kam da immer sowas wie "krrzfff Minuten Takt". Komischerweise kam diese Störung jedes Mal. Freuen Sie sich schon auf die Bettelbriefe vom "Inkassobüro Acoreus", wenn Sie nicht zahlen... Aber keine Sorge, nach sieben Briefen kommt dann nix mehr!







von ReclaBoxler-3426495 | Regelverstoß melden Nicht die Telekom arbeitet mit diesen Anbietern zusammen, sondern Sie, indem Sie die Vorwahl-Nummer wählen!
Also, beschweren Sie sich bei sich selber.

von Der _Betreuer | Regelverstoß melden Eine verpflichtende Tarifansage wird das Problem nicht lösen. Viele Anbieter verweisen in ihren AGB darauf, dass nur der auf ihrer Webseite veröffentlichte Tarif gilt. Außerdem wird sich im Falle des Falles eine Tarifansage vor Gericht nie beweisen lassen.
Firmen wie Ventelo nutzen z. B. Nummern wie die 01011 nur dazu, um von den ab und an günstigen Angeboten der 010011 zu profitieren. Vergisst jemand bei der Vorvorwahl nur eine 0, wenn er mit 010011 telefonieren will, landet er bei Ventelo und zahlt für jedes Gespräch immer 1,99 EURO/Min. Da nützt dann auch vorher kein Blick in ein Tarifvergleichsportal.

Im gesamten CallbyCall-Geschäft geht es nur darum, leichtgläubige oder unwissende Kunden abzuzocken.

Das CbC wird auch sehr viel von ausländischen Mitbürgern genutzt, die oftmals gar nicht verstehen, was da angesagt wird. Die wollen einfach nur preiswert in ihre Heimat telefonieren.

Hier wären ganz andere Regularien erforderlich, die aber nemand der Verantwortlichen will - dank der intensiven Lobbyarbeit.

von Guest Net | Regelverstoß melden Hallo!

Heute habe ich die Telefonrechnung mit Überraschungseffekt bekommen. Der Tarifrechner bei www.billiger-telefonieren.de hatte im Oktober die 01040 als die billigste Vorwahl in die Schweiz ausgegeben. Aber statt 1 ct/Min waren es 149 ct/Min, so dass nun knapp 60 EUR auf der Telefonrechnung stehen, statt weniger als 1 EUR.
Ohne Call-by-Call über die Telekom wären es 3 ct/Min gewesen. Mal abgesehen davon, dass keiner einen solchen Tarif wissend wählen würde, ist das m. E. Wucher.

Die Kommentare, die es sich einfach machen und die geprellten Benutzer mit "selbst dran schuld" abspeisen, kann ich daher nicht verstehen.
OK: Man könnte nach dem Gebrauch des Tarifrechners auch noch bei www.ventelo.de vorbeisurfen und dort verifizieren, ob der Tarif eben im Moment auch wirklich noch gültig ist.

Aber auch der Stand auf der WebSite ließe sich nicht mehr nachweisen, wenn später eine unerwartet hohe Rechnung käme. Ebenso wenig kann man aber später die Tarifansage beweisen. Mit dem Argument kommt man also letztlich nicht weiter.

Den Riesenvorteil, den ich in einer solchen verpflichtenden Tarifansage sehe, ist der, dass damit der letztlich unrealisitischen Forderung nachgekommen werden müsste, die aktuell gültigen Tarife überhaupt über ein anderes Medium stets prüfen zu müssen.

Und wenn die Tarifansage verpflichtend wäre, dann sollte auch das Thema vom Tisch sein, dass gemäß AGB nur die Tarife auf der WebSite bindend sind.

Und dass ein Anbieter fies trickst, ist eines. Denn dort bewegt er sich rechtlich im (leider) sehr hellgrauen bis weißen Bereich. Wenn er aber falsche Angaben machen würde und später höhere Tarife berechnen würde, dann wäre das eindeutig eine Veräppelung. Und davor würden die meisten Firmen definitiv zurückschrecken. Zumindest so lange sie einen Firmensitz in Deutschland haben.

Daher von meiner Seite ein klares "JA" zu einer verpflichtenden und damit bindenden Tarifansage!

von Inga Müller | Regelverstoß melden Telefoniere seit Jahren zwei, drei Mal jährlich in die USA, immer nach vorheriger (kurzfristiger) Recherche nach dem günstigsten Anbieter. Dieses Jahr hat es mich erwischt. Anstatt 10100 habe ich mich vertippt und 1010 gewählt. Die Vorwahl von USA ist 001, da kann so was schon mal passieren. Statt ca. 1.00 € für ein Gespräch, bekam ich nun von ventelo eine Rechnung über knapp 99,00 €! Mein Fehler, ja, aber muss ich das hinnehmen und bezahlen? Sieht doch sehr nach Berechnung aus, wie auch schon aus anderen Beiträgen ersichtlich!

von ReclaBoxler-4226325 | Regelverstoß melden Ich kann euch nur empfehlen, schaut vorher mal bei www.teltarif.de vorbei. Ich kucke dort immer nach den günstigsten Anbietern, und bin bisher auch immer gut damit gefahren. Auf der Seite wird einem der Anbieter genannt, der Tarif und von wann bis wann der angegebene Tarif gilt, Tarifänderungen, und welcher Anbieter mit und welcher ohne Tarifansage ist. Lohnt sich.

von ReclaBoxler-9679117 | Regelverstoß melden Die Preisansage bei Beginn des Gespräches wäre doch die sauberste Lösung. Hier habe ich sofort die freie Wahl, ob ich weiter telefoniere oder abbreche.
Die Firmen wissen schon, wie man Geld macht, und nur der Gesetzgeber könnte helfen. Will der das? Sind doch auch seine Steuern!