Beschwerde lesen

Am 18.4.14 bestellte ich 2 Paar Schuhe über das Internet bei GEOX. Da der Liefertermin mit meinem Urlaub kollidierte, wurden die Schuhe Ende April geliefert. Sie gefielen mir gut. Nach 3x Tragen löste sich bei einem Schuh die Innensohle. Da die Schuhe je Paar 89,95 Euro gekostet haben wollte ich sie reklamieren. Ich bin in Bremen in den GEOX Laden gegangen und habe der Verkäuferin das Problem gezeigt. Sie bat mich am nächsten Tag wieder anzurufen, da sei der Chef da. Er bedauerte und verwies mich an GEOX im Internet.

Dort wurde meine Reklamation entgegen genommen und es folgten unzählige E-Mail. Ich sollte Fotos schicken, was ich tat, sollte, weil ich den Rücksendeschein nicht mehr hatte, die Schuhe haben mir ja gefallen, mich mit UPS in Verbindung setzen um einen Frachtbrief anzufordern, dies geht aber nicht, weil die Lieferung Standard ist und nicht unfrei versand werden kann. Nach mühsamen, zeitraubenden Gesprächen und mail habe ich dies GEOX mitgeteilt. Am 30.5.14 forderte ich dort einen Rücksendeschein an, leider habe ich bis heute nichts mehr von dort gehört. Ich bin mehr als verärgert, wie man dort mit seinen Kunden umgeht. Für so teure Schuhe erwarte ich Qualität und einen guten Service. Leider ist beides nicht der Fall. Ich werde nie wieder im Internet bei GEOX einkaufen und bin sehr verärgert.