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11. Nespresso Deutschland
ReclaRank: 6 (max. 10)
Beschwerden: 60 (seit 27.11.2012)
Lösungsquote: 70.0 %
ReclaRank: 6 (max. 10)
Beschwerden: 60 (seit 27.11.2012)
Lösungsquote: 70.0 %
04.02.2015 | 07:24
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Nespresso Deutschland
Unfähiger Service und Belästigung mit Newslettern
Ich war eine Weile Nespresso Kunde und habe mich aber aufgrund ständigen Ärgers bei der telefonischen oder online Kapselbestellung für einen Vollautomaten entschieden. Aus dem Newsletter habe ich mich ausgetragen und das Kundenkonto gelöscht....
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27.01.2015 | 17:53
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Keine Gutschrift, keine Antwort des Kundenservice
Im November 2014 habe ich eine Nespresso Maschine erworben. Gemäss einer beworbenen Cashback Aktion sollten mir nach 30 Tagen 70€ von Nespresso zurück überwiesen werden. Am 15.12.2014 erhielt ich per Mail auch einen entsprechenden Gutschriftsbeleg...
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19.01.2015 | 14:00
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Nespresso Deutschland
Seit Oktober
Im Oktober haben wir eine Nespresso Maschine gekauft. Nicht die erste! das Angebot war: Cube + Aerrocino kostenlos und Kapselangebot mit Bezahlung. Also alles ausfüllen und beleg samt Anforderungskarte ausfüllen und einschicken: 19. Oktober. Dann...
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18.01.2015 | 15:48
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Reklamation einer Lieferung ignoriert
Heute möchte ich meine Ankündigung an Nesspresso warwerden lassen und meine Beschwerde nach erneuter vergeblicher Kontaktaufnahme hier veröffentlichen. Am 28.12.2014 habe ich erneut eine Maschine und Kapseln im Wert von 195,-€ bestellt....
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07.01.2015 | 15:27
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Schlechte Kundenbetreuung
Letzte Woche bestellte ich, wie seit drei Jahren auch, mittels Nespresso App meinen Kaffee. Dieser sollte wie immer und voreingestellt an eine Packstation geliefert werden. Bestellt wurde Kaffee im Wert von 73,00€, Versandkosten 0,00€. Am...
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29.12.2014 | 18:00
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NESPRESSO Deutschland
Werbeversprechen mit Gratis-Stange nicht eingehalten!
Betr. Eklatanter Unterschied zu Werbeimage und Realität beim Kundenservice Bei meiner vorletzten Bestellung vom September 2014 hatte ich extra eine größere Menge Kapseln bestellt um in den Genuß der Gratis Stange zu kommen. Die Lieferung erfolgte...
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29.12.2014 | 13:50
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Trotz Garantie Lieferung immer noch nicht erhalten
Ich stelle meinen soeben per Email (Wartezeit auf eine Antwort hier laut Angaben auf der website 5+ Tage) ein, in der Hoffnung, dass es auf diesem Wege schneller eie Klärung gibt: "Guten Tag, seit kurzem bin ich Besitzer einer Nespesso Maschine....
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22.12.2014 | 15:29
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Kundenservice = völlige Ignoranz
Das, was Nespresso momentan als "Kundenservice" bietet, kann ich inzwischen nur noch als völlige Ignoranz bezeichnen. Bis vor rund 4 Wochen war ich mit Nespresso sehr zufrieden. Dann kam der Absturz: Das Variations-Angebot waren über die App nicht...
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07.12.2014 | 10:54
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Falschlieferung - keinerlei Reaktion von Nespresso
Am 26.11.2014 wurde von mir Kaffee der Sorte Apple Crumble Ltd Edition bestellt. Schon 2 Tage später war das Paket da, allerdings mit einer anderen als bestellten Sorte. Auf dem Lieferschein ist eine Telefonnummer für solche Fälle angegeben. Diese...
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27.11.2014 | 11:14
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Kein Kundenservice!
Nespresso ist per Mail nicht zu erreichen. Auf meine online Reklamation erhalte ich eine Mail mit einer Rückfrage von einer NOREPLY Mailadresse. Die Hotline hält mich mittlerweile über 30 Minuten in der Warteschleife. Das ist eine Unverschämtheit.
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24.10.2014 | 13:35
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Gutschrift
Sehr geehrtes Nespresso-Team, leider mußte ich feststellen, daß ich meinen Gutschein, welchen ich beim Kauf meiner Maschine zeitgerecht angefordert habe, nicht online einlösen kann. Die entsprechende Bestellkarte liegt mir nicht mehr vor. Bei einem...
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13.08.2014 | 09:35
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Nespresso
Guter Kunde/ Schlechter Kunde
Ich bin seit einem Jahr Konsument von Nespresso und zufrieden. Ich habe einige Leute auf den Geschmack gebracht, sodass sich ein paar Personen aus meinem Freundes- und Familienkreis auch ein Nespressosystem zugelegt haben. Nun haben einige ein...
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19.11.2013 | 16:47
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Nespresso Store - ein Amt
Vorweg sei angemerkt, dass ich meine Beschwerde auf diese Plattform stelle, weil ich auf der Nespresso Website keine Emailadresse finde, an die man sich bei Problemen wenden kann. Und das im Jahr 2013! Wie auch immer, heute betrete ich den fast...
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22.02.2013 | 15:15
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Nespresso Deutschland
Kostenfreie Reparaturzusage im Rahmen der Kulanz wird...
Unsere Nespressomaschine war im Dezember defekt; Anfang Januar wurde mir von einem Mitarbeiter in der Technikabteilung telefonisch eine kostenfreie Reparatur im Rahmen der Kulanz zugesagt (per Telefonhotline); die Garantie war gerade 14 Tage...
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