17.07.2019 | 08:16
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Fuxx-Die Sparenergie
Guthabenrückzahlung kommt nicht
Vertragsnummer: 9512515128 Kundennummer:9jan16015340 Wir warten auch auf die Guthabenrückzahlung. Am 03.07.2019 kam das letzte Mal eine Antwort von Blutstrom, dass ich mich wenige Werktage gedulden soll. Bis das Guthaben auf den Konto...
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03.07.2019 | 13:16
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Fuxx-Die Sparenergie
Neukundenbonus wird nicht ausbezahlt
Leider geschieht bei Fuxx alles nur auf Nachfrage. Sofortbonus, Endabrechnung, Neukundenbonus, alles musste angemahnt werden. Wer also Spaß daran findet, E-Mails zu schreiben, ist hier bestens aufgehoben. Am schlimmsten fand ich aber das Vorgehen...
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23.06.2019 | 14:16
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Fuxx-Die Sparenergie
Ständig fehlerhafte Rechnungen und Mahnungen zu selbigen
Am 18.02.2019 erhielt ich per E-Mail die Rechnung mit der Rechnungsnummer RES00592773 über eine Rechnungssumme von 10025,85 Euro. In dieser Rechnung wurden meine Abschläge für den Abrechnungszeitraum 01.12.2017 bis 30.11.2018 korrekt mit 12 mal 74...
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06.06.2019 | 10:16
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Fuxx-Die Sparenergie
Auch nach 8 Wochen noch keine Schlussrechnung, reagie...
Den Zählerstand habe ich sofort mitgeteilt, damit eine zeitnahe Abrechnung erfolgen kann. Ich habe ja gerne 6 Wochen gewartet, weil das nunmal die gesetzliche Frist ist. Ich habe Euch dann eine Mail geschrieben. Was muss ich denn noch tun, um meine...
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28.05.2019 | 10:44
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Fuxx-Die Sparenergie
Keine Endabrechnung automatisch und dann noch fehlerhaft
Bis zum Vertragsende am 28.02.2019 verlief alles ohne besondere Vorkommnisse. Der neue Anbieter lieferte schon und Fuxx hatte noch immer keine Endabrechnung erstellt. Am sehr lange, die Endabrechnung zu erstellen. Am 26.05.2019 forderte ich Fuxx...
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28.05.2019 | 09:28
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Berechnung von Nichterfüllungsschaden bei Kündigung w...
Sehr geehrte Damen und Herren, mit Ihrer Abschlussrechnung Nr. RN00608393 vom 25.04.2019 stellen Sie mir neben der Gaslieferung auch einen Nichterfüllungsschaden in Rechnung. Aus meiner Sicht ist Ihre Forderung nach einem Nichterfüllungsschaden...
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26.05.2019 | 11:16
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Fuxx-Die Sparenergie
Verspätete Abrechnung und verspätete Rückzahlung
Fuxx hat die Verbrauchsdaten pünktlich erhalten und den Erhalt bestätigt. Da nach 6 Wochen noch keine Abrechnung vorlag, habe ich reklamiert und einige Tage die Abrechnung per E-Mail erhalten. Diese war dann mehrere Tage rückdatiert und hat die...
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14.05.2019 | 13:49
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Fehler des Mitarbeiters folgt zur außerordentlichen K...
Nachdem ich im Januar 19 meinen Zählerstand durchgegeben habe, erhielt ich eine Preisanpassung in Höhe von 0,03 Euro. Der Mitarbeiter am Telefon sagte mir jedoch nicht, dass mein SEPA-Lastschriftmandat damit dann ungültig sei. Es folgte die...
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03.05.2019 | 15:14
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Endrechnung
Nach Monaten immer noch keine korrekte Rechnung. Telefonisch erhält man nur ausweichende Antoworten, um die Endabrechnung zu verschleppen. Gutschriftbetrag über 700,--€
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01.05.2019 | 22:16
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Stromrechnung immer noch nicht da!
Ich warte seit über 8 Wochen auf meine Abschlussrechnung, obwohl die gesetzliche Pflicht 6 Wochen beträgt! Ich habe mich auch telefonisch gemeldet, aber da hieß es nur, dass die Rechnung in Bearbeitung ist, aber bis jetzt immer noch nichts passiert!
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30.04.2019 | 15:16
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Vertragserfüllung Abrechnung mit Bonus
Auch bei mir gibt es mal wieder Probleme mit der Abrechnung beim Stromlieferanten Fuxx. Wie bei vielen anderen hält man sich nicht an den schriftlichen Vertrag. Die vorgelegte Schlussrechnung enthält den vereinbarten Bonus über 25 Prozent nicht. Da...
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28.04.2019 | 12:16
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Abrechnung ohne Neukundenbonus
Habe die Jahresabschlussrechnung ohne Berücksichtigung des zugesagten 15% Neukundenbonus am 13.04.2019 erhalten. Schade, dass ich mein Unverständnis beim Beschwerdeportal veröffentlich muss, obwohl ich bis 24.04.2019 um Erledigung erbat. Bitte...
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26.04.2019 | 16:31
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Guthaben wird nicht Zeitnahe ausgezahlt
Ich habe 17.04 meine Abschluss Rechnung erhalten. Mein Guthaben von über 550 Euro sollte zeitnah ausgezahlt werden. Nach Rückfrage im Service-Center wird der Betrag mit der Rechnung angewiesen. Jedoch ist bis zum heutigen Tage noch keine Gutschrift...
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26.04.2019 | 16:27
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Endabrechnung
Erst nach Aufforderung würde mir eine Endabrechnung sowohl für die Strom- als auch für die Gaslieferung erstellt. Abgesehen davon, dass ein falscher Zählerstand zur Berechnung herangezogen wurde, sind, mir auch die Neukundenboni verweigert worden...
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21.04.2019 | 09:16
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Nach fast 7 Wochen noch immer keine Abschlussrechnung
Auch wir haben Probleme mit Fuxx-Die Sparenergie. Haben 2 Stromverträge gehabt bis zum 28.02.2019. Es wurde heute am 18.04.2019 bei der Hotline angerufen und es wurde gesagt, dass die Rechnung noch erstellt werden muss. Es sind schon fast 7 Wochen...
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