Beschwerde lesen

Wir haben einen Zweitarifzähler HT und NT für Wärmestrom. Unser Vertrag für das Lieferjahr 2021/2022 hat eine unterschiedliche Bepreisung für den jeweiligen Verbrauch.

Da wir ausschließlich NT Strom verbraucht haben, wäre es sehr leicht, unseren Verbrauch für NT Strom mit 16,11 ct netto zu berechnen.

Nicht so bei der EnBW. Die Jahresabschlussrechnung, die bereits zum 30.06.2022 fällig war, ist nun mittlerweile 5x korrigiert worden, immer mit dem gleichen Fehler. Es wurde der höhere Preis für HT Strom von 19,62 ct berechnet.

Nach unzähligen telefonischen Kontakten, vielen, vielen E-Mails mit Fotos von den Zählern und des Vertrages ist es der EnBW in fast einem Jahr nicht gelungen, eine korrekte Rechnung auszustellen.

Vielleicht liegt es daran, dass wir ein Guthaben von 217 EUR für die falsche Berechnung haben. Auch mein Schwiegervater hat das gleiche Problem, Vertragsnummer 701022682063.

Sein Guthaben beträgt knapp 300 EUR. Zusammen sind das über 500 EUR, die die EnBW einfach nicht zurückzahlt.

Sollte man da böse Absichten vermuten? Liebe EnBW, unsere Geduld ist jetzt zu Ende.

Wenn wir in den nächsten Tagen nicht unser Geld zurückbekommen, werden wir weiter an die Medien gehen und die Schiedsstelle beauftragen.