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Startseite > Auto und Motor > Tankstellen > Shell Energy Retail > gelöste Beschwerde-Nr.: 243685
Durch Shell Energy Retail gelöste Beschwerde. | 87 Views | 03.07.2023 | 10:36 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-2905651

Shell Energy Retail GmbH (Hamburg)

Keine Schussrechnung

Bestell-/Kundennummer: 180000258649, Strom+ 12

Keine Abrechnung.

Trotz mittlerweile vier Aufforderungen und off. Formular Netzagentur keine Abrechnung nur Standardmailantwort - Guthaben erwartet.

Vertragsende 31.03.2023.

Es passiert nichts.

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Meine Forderung an Shell Energy Retail GmbH: 500,- EUR.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
06.07.2023 | 14:18
Firmen-Antwort von: Shell Energy Retail GmbH
Abteilung: ********

Sehr geehrte Damen und Herren,

wir bedauern, dass Sie diese Erfahrung machen mussten und möchten uns in aller Form bei Ihnen entschuldigen.

Ihren Unmut über den geschilderten Sachverhalt können wir verstehen und möchten uns in aller Form erneut bei Ihnen entschuldigen, dass Sie Ihre Schlussrechnung noch nicht erhalten haben.

Es ist nicht in unserem Sinn Ihnen Ihr eventuelles Guthaben vorzuenthalten

Derzeit sind wir dabei die Energiepreisbremsen in unser Abrechnungssystem zu implementieren um die gesetzlichen Anforderungen der Bundesregierung umzusetzen.

Dies nahm leider mehr Zeit in Anspruch als erwartet.

Ihre Rechnung wurde nun erstellt und kann in Ihrem Kundenportal abgerufen werden

Vielen Dank.

Antwort bewerten!





Kommentare und Trackbacks (1)


09.07.2023 | 19:14
von ReclaBoxler-2905651 gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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