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176 Views | 29.09.2023 | 11:51 Uhr
geschrieben von Stefen Stusak
Bestell-/Kundennummer: 242181904920
Mein Stromanbieter "Deine Wärmeenergie" wurde von E.ON übernommen, und in diesem Zuge wurden die Preise erhöht.
Ich habe den Wechsel und die Preiserhöhung schriftlich mitgeteilt bekommen, mit einem Sonderkündigungsrecht zum 30.9.2023. Ich habe am 13.9.2023 den Vertrag gekündigt. Es wurde mir dann eine Kündigungsbestätigung für den 30.9.2024 zugeschickt. Nach zweistündigem Telefonat mit 5 verschiedenen Mitarbeitern wurde mir bestätigt, dass es sich um einen Fehler von E.ON handelt, und mir würde die richtige Kündigungsbestätigung per Post zugeschickt werden.
Heute habe ich Post bekommen. Laut E.ON hätte ich bis zum 12.9.2023 kündigen müssen. Daher sei meine Kündigung zu spät eingegangen.
Wie kommt E.ON auf dieses Datum? Ich habe den 30.9.2023 schriftlich als Kündigungsfrist bekommen, danach habe ich keine Benachrichtigung mehr per Post oder Mail bekommen.
Meine Forderung an E.ON Energie Deutschland GmbH:
Sofortige Kündigung des Vertrages
ofortantwort
29.09.2023 | 11:51
Firmen-Antwort von:
E.ON Energie Deutschland GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung
Hallo Stefen,
vielen Dank dafür, dass Sie sich auf diesem Weg bei uns melden. Es tut uns sehr leid, dass Ihre Kündigung noch nicht wunschgemäß umgesetzt ist.
Unsere zuständige Fachabteilung arbeitet bereits für Sie an der Klärung und wird sich so schnell wie möglich bei Ihnen melden.
Viele Grüße und einen schönen Start in das Wochenende
Ihre E.ON Energie Deutschland
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Von E.ON bisher Stillschweigen und keinerlei Info. Keine Kündigungsbestätigung o. ä.
Auf dem E.ON Portal steht mein Heizstrom Vertrag auch auf "keine Belieferung".
Habe bis jetzt aber noch keine schriftliche Kündigungsbestätigung bekommen.
Von einer Abschlussesrechnung ganz zu schweigen.