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68 Views | 04.10.2023 | 11:58 Uhr
Bestell-/Kundennummer: Vertrag 401461259
Zum 30.6.23 haben wir unseren Gasvertrag gekündigt.
Seitdem warten wir auf die Schlussrechnung und Erstattung unseres Guthabens. Trotz mehrerer Aufforderungen u. a. mit Fristsetzung zum 02.10.23 reagiert E.ON einfach nicht und beruft sich u. a. auf Mehrwertsteueränderungen, die vom Erstellen der Rechnung abhalten würden. In einem weiteren Schreiben wurde uns versichert, dass wir ab 18. September keinen Abschlag mehr zahlen müssten, ob wohl wir schon seit Juli sowieso nichts mehr an E.ON zahlen.
Rechtlich ist E.ON verpflichtet, die Schlussrechnung innerhalb 6 Wochen nach Vertragsende zu erstellen. Das wäre Mitte August gewesen.
Seitdem hören wir nur Ausflüchte.
ofortantwortHallo Michael,
vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns leid, dass Ihre Rechnung noch nicht erstellt wurde. Wir können gut verstehen, dass Sie das sehr ärgert. Bitte entschuldigen Sie. Dazu haben wir uns bereits mit unseren zuständigen Kollegen in Verbindung gesetzt. Diese prüfen das Ganze gern für Sie und bringen Ihre Rechnung schnellstmöglich zu Ihnen auf den Weg. Bitte haben Sie noch ein klein wenig Geduld. Vielen Dank und viele Grüße Ihre E.ON Energie Deutschland
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Die Schlussrechnung haben wir bekommen. Wir bekommen einiges an Geld zurück. Seit einer Woche haben wir die Schlussrechnung, aber noch kein Geld.
Danke