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Startseite > Haus und Wohnen > Stromanbieter > E.ON Energie Deutschland > gelöste Beschwerde-Nr.: 245807
Durch E.ON Energie Deutschland gelöste Beschwerde. | 128 Views | 20.10.2023 | 12:40 Uhr
geschrieben von Arnika Fesser

E.ON Energie Deutschland GmbH (München)

E.ON erstellt keine Gasabschlussrechnung

Bestell-/Kundennummer: Vertragsnummer 401928030

Nach fristgerechter Kündigung zum 20.06.2023 wurde nur für den Stromvertrag eine Schlussabrechnung erstellt.

Seitdem warte ich auf die Gasabrechnung und Erstattung des entstandenen Guthabens.

Bei mehreren telefonischen Anfragen wurde man immer wieder vertröstet und man soll noch ein wenig Geduld haben. Die Anfragen per E-Mail werden einfach nach einiger Zeit unbearbeitet geschlossen.

Dies ist einfach kein kundenorientiertes Verhalten eines der größten Energieversorgers Deutschlands!

Hinzu kommt, dass es eine gesetzliche Frist von 6 Wochen zur Erstellung einer Abrechnung gibt, die auch von E.ON nicht eingehalten wurde.

Nun versuche ich, durch diese Veröffentlichung eine endgültige Klärung der Angelegenheit zu erreichen.

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Meine Forderung an E.ON Energie Deutschland GmbH: Umgehende Erstellung der Schlussrechnung und Erstattung des Guthabens.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
20.10.2023 | 12:40
Firmen-Antwort von: E.ON Energie Deutschland GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung

Hallo Arnika,

vielen Dank für Ihren Beitrag.

Es tut uns leid, dass Sie noch auf Ihre Abrechnung warten. Wir kümmern uns gern darum und haben unsere Kollegen gleich darüber informiert. Diese bringen Ihre Rechnung nun so schnell wie möglich für Sie auf den Weg.

Viele Grüße und einen guten Start in das Wochenende

Ihre E.ON Energie Deutschland

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Kommentare und Trackbacks (3)


23.10.2023 | 14:39
von Arnika Fesser noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


24.10.2023 | 08:08
von E.ON Energie Deutschland GmbH

Hallo Arnika,

wie versprochen haben uns wir gern um die Rechnungslegung gekümmert. Ihre Schlussrechnung hat sich heute früh auf den Weg zu Ihnen gemacht.

Es freut uns, wenn wir so unterstützen konnten und wir wünschen Ihnen einen schönen Start in den Dienstag.

Viele Grüße
Ihre E.ON Energie Deutschland



27.10.2023 | 09:18
von Arnika Fesser gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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