Beschwerde lesen

Nach ordentlicher Vertragskündigung und Übermittlung des Zählerstands zum 31.08.2023 habe ich bis zum heutigen Tag meine Schlussrechnung nicht erhalten.

Ich erwarte die Auszahlung eines Restguthabens.

Ich habe E.ON zwei Mahnungen geschickt, eine am 23.10.2023, eine zweite am 24.11.2023, mit einer Fristsetzung von jeweils 14 Tagen.

E.ON hat jeweils mit einem Schreiben reagiert, in dem erklärt wird, man schaffe es nicht, den Termin zu halten, kümmere sich aber um mein Anliegen.

In einem Telefonat mit E.ON, vor dem Versand der zweiten Mahnung, ergeht die Auskunft, wegen der Gaspreisbremse müsse man zunächst ein OK des Staates bekommen, der Staat sei aber säumig, deshalb könne E.ON die Schlussrechnung nicht erstellen.

Diese Auskunft entbehrt, nach Angaben der Verbraucherzentrale, einer Grundlage.

Ich werde, wenn nötig, weitere Schritte gegen E.ON einleiten.