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Startseite > Haus und Wohnen > Stromanbieter > E.ON Energie Deutschland > gelöste Beschwerde-Nr.: 247562
Durch E.ON Energie Deutschland gelöste Beschwerde. | 16 Views | 15.02.2024 | 10:44 Uhr
geschrieben von Boris Kuhn

E.ON Energie Deutschland GmbH (München)

Keine Jahresabrechnung bisher erhalten

Bestell-/Kundennummer: 404151652

Habe mehrfach mit dem Chatbot oder einem "realen" Mitarbeiter geschrieben bzw. telefoniert.

BILDER
1 reclabox beschwerde de 247562 thumb
2 Bilder

Wurde vertröstet, dass die Abrechnung in Bearbeitung sei. Als ich im nächsten Satz bekannt gab, dass ich ja gekündigt habe, wurde gesagt "dass aufgrund technischer Implementierungen derzeit keine Rechnung erstellt bzw. korrigiert werden könne."

Ist klar, dass man so eine Implementierung zum Jahresende macht, wenn 99 % der Rechnungen erstellt werden müssen.

Nach meiner Berechnung müssten wir auch ca. 300,-- € ausgezahlt bekommen. Auf dieses Geld warten wir nun schon länger.

Komisch, dass es die 2 Jahre zuvor die Rechnung immer einen Tag nach dem Abgeben des Zählerstandes gab.

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Meine Forderung an E.ON Energie Deutschland GmbH: Erstellen Rechnung und Auszahlung Guthaben


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
15.02.2024 | 10:44
Firmen-Antwort von: E.ON Energie Deutschland GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung

Hallo Boris,

vielen Dank für Ihren Beitrag in der ReclaBox.

Es tut uns leid, dass Sie dieses Mal länger auf Ihre Rechnung warten müssen. Das sollte nicht passieren.

Gern kümmern wir uns jetzt gemeinsam mit unseren Kollegen aus der Abrechnung darum, dass Sie Ihre Rechnung schnellstmöglich bekommen.

Herzliche Grüße
Ihre E.ON Energie Deutschland

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Kommentare und Trackbacks (2)


15.02.2024 | 15:22
von Boris Kuhn | Regelverstoß melden
Ok. Das heißt ich bekomme diese morgen?

16.02.2024 | 08:53
von Boris Kuhn gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Komisch das ich nach der Beschwerde hier so wie angegeben am nächsten Tag meine Rechnung hatte. Soviel zu technische Implementierung.

Aber ist gelöst.




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