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Startseite > Haus und Wohnen > Stromanbieter > E.ON Energie Deutschland > gelöste Beschwerde-Nr.: 247613
Durch E.ON Energie Deutschland gelöste Beschwerde. | 77 Views | 20.02.2024 | 11:16 Uhr
geschrieben von Jeannette Böhm

E.ON Energie Deutschland GmbH (München)

Rechnung wird nicht erstellt, Guthaben nicht ausbezahlt

Bestell-/Kundennummer: 400 522 865

Mehrmals angerufen, Guthaben über 550,24 € vom 08.02.2024 wurde telefonisch bestätigt, immer noch keine Auszahlung.

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1 reclabox beschwerde de 247613 thumb
2 Bilder

Zudem wurde falscher Vertrag bestätigt, da der alte Vertrag geändert wurde. Am 19.02.2024 sind im System auf einmal lediglich 365,65 € als Guthaben ausgewiesen. Ich verlange nun endlich die Jahresabrechnung 2023, Zählerstände wurde letztes Jahr pünktlich übermittelt, und eine korrekte Aufstellung des Kontos.

Es sind ein paar Minibeträge am 15.02.2024 überwiesen worden, die unerklärlich sind. Mir wurde bei wiederholten Anrufen bei E.ON bestätigt, dass die Buchhaltung sich um die Auszahlung des Guthabens von € 550,24 € kümmern wird.

Zudem wurde mir die Jahresabrechnung bereits im Januar 2024 zugesagt, erhalten habe ich immer noch keine.

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Meine Forderung an E.ON Energie Deutschland GmbH: Kontoaufstellung und Überweisung des Guthabens, Erklärung der seltsamen Anweisungen und Erstellung Jahresabrechnung


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
20.02.2024 | 11:16
Firmen-Antwort von: E.ON Energie Deutschland GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung

Hallo Jeannette,

vielen Dank für Ihren Beitrag in der ReclaBox.

Bitte entschuldigen Sie, dass wir uns bislang nicht besser um die Klärung der offenen Punkte gekümmert haben. :-(

Wir sind eben gern direkt auf unsere zuständigen Kollegen zugegangen und haben dort um Unterstützung gebeten. Wir melden uns schnellstmöglich mit mehr Infos bei Ihnen zurück. :-)

Viele Grüße
Ihre E.ON Energie Deutschland

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Kommentare und Trackbacks (1)


01.03.2024 | 14:38
von Jeannette Böhm gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Nach nochmaligen Anrufen wurde beim 2. Anruf direkt die Gutschrift ausgelöst nachdem ich etwas aufdringlich wurde. Die Überweisung für die Gutschrift ging zügig ein.




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