Beschwerde lesen

Mit Wirkung vom 20.01.2024 habe ich als langjähriger Bestandskunde mit E.ON einen Vertrag zur Belieferung mit Strom ÖKO 24 abgeschlossen.

Vertragsbestätigung von E.ON liegt vor. Lediglich durch Einsicht in "Mein E.ON" habe ich Kenntnis davon erhalten, dass dieser Vertrag durch E.ON offensichtlich zum 31.01.2024 beendet wurde. Eine Nachricht über diese Vertragsbeendigung habe ich zu keiner Zeit erhalten.

Seit über zehn Wochen bemühe ich mich nachweisbar um Klärung der Angelegenheit, da dieser Vertrag über die Belieferung mit Strom ÖKO 24 weder durch mich gekündigt noch durch E.ON ein Vertragsende erklärt wurde. Meine neun schriftlichen Anfragen blieben in dieser Sache unbearbeitet und unbeantwortet.

Durch diese schleppende Arbeitsweise hat der Aufwand in dieser Sache erheblich zugenommen, da mich zwischenzeitlich mehrere Schreiben von E.ON erreichten mit dem Ziel, mir trotz m. E. bestehendem Vertrag über die Belieferung mit Strom ÖKO 24 den Abschluss eines weiteren Vertrages über die Grundversorgung vorzuschreiben. In keiner Weise wird durch E.ON auf das von mir geschilderte Problem eingegangen.

Inzwischen gehe ich davon aus, dass E.ON nicht bereit ist, mich als Kunden ernst zu nehmen, den eigenen Fehler zu korrigieren bzw. mir die aus meiner Sicht unwirksame Vertragsbeendigung zu erklären.

Diese Arbeitsweise ist absolut inakzeptabel.