Beschwerde: Zeitnahe Erstellung der Abschlussrechnung nach Umzug

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Startseite > Haus und Wohnen > Stromanbieter > ExtraEnergie > gelöste Beschwerde-Nr.: 93966

| 314 Views | 03.03.2015 | 13:04 Uhr

geschrieben von Markus Günther

ExtraEnergie GmbH (Neuss)

Zeitnahe Erstellung der Abschlussrechnung nach Umzug

Bestell-/Kundennummer: Strom KdNr. 02004036 Gas KdNr. 02004397

Wie zu erwarten ist, haben wir innerhalb der 6 Wochenfrist bisher keine Schlussrechnung über Strom und Gas erhalten. Das läuft bei anderen Anbietern viel schneller und unkomplizierter ab.

Daher fordere ich Extraenergie auf, mir schnellstmöglich eine Abschlussrechnung zu erstellen.

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Meine Forderung an ExtraEnergie GmbH: Zeitnahe Erstellung der Abschlussrechnungen

Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortet

ofortantwort
06.03.2015 | 15:16

Firmen-Antwort von: ExtraEnergie GmbH
Abteilung: Kundenservice

Sehr geehrter Herr Günther,

vielen Dank für Ihren Eintrag.

Ihre Anfrage befindet sich in Klärung. Selbstverständlich werden wir Sie sofort kontaktieren, sobald sich neue Informationen für Sie ergeben.

Mit freundlichen Grüßen

Ihre ExtraEnergie

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Kommentare und Trackbacks (4)

03.03.2015 | 14:02

von Markus Günther | Regelverstoß melden

Inzwischen wurde mir mittgeteilt das Lieferende der 31.01.2015 gewesen wäre. Der neue Mieter wohnt aber bereits seit dem 16.01.2015 in der Wohnung! An diesem Tag wurden die Zählerstände sowie alle Ab- und Ummeldungen an die Energieversorger vorgenommen.

Extraenergie Gas schrieb Sie werden die Abrechnung mit Dringlichkeit erstellen, Hitstrom hingegen behauptet ab 31.01.2015 beginnt die 6 Wochen Frist. Und von wem werde ich jetzt verarsc.?

10.03.2015 | 13:29

von Markus Günther | Regelverstoß melden

Bisher wurde die Beschwerde nicht gelöst, im Gegenteil von Extraenergie bis heute nichts gehört!

14.03.2015 | 07:07

von Markus Günther | Regelverstoß melden

Die Schlussrechnungen wurden nun endlich erstellt. Es hat vom 16.01.2015 bis 13.03.2015 gedauert! Hier werden Kundenmails Ignoriert und man versucht dem Kunden den schwarzen Peter zu zuschieben.

Nach dieser Erfahrung werde ich nie wieder zu Extraenergie gehen!

Jetzt heist es warten bis da Guthaben erstattet wird. Mal sehen wie lange dieses Dauert.

20.04.2015 | 09:42

von Markus Günther gelöste Beschwerde

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Hat alles sehr lange gedauert :(

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