1. TOMBA express Versandmang...
ReclaRank: 7 (max. 10)
Beschwerden: 1 (seit 15.10.2013)
Lösungsquote: 100.0 %
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13.09.2017 | 14:17
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KLiNGEL.de
Keine Erstattung von Guthaben auf Kundenkonto
Ich habe bei Klingel eine Steppjacke bestellt und auch bezahlt. Dann musste ich sie doch zurückgeben. Dann habe ich mehrfach mit dem Kundenservice telefoniert, meine Bankdaten durchgegeben, die Sendungsverfolgungsnummer nochmals durchgegeben und...
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29.08.2017 | 09:53
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bonprix
Hermes unfähig
Leider arbeitet Bon Prix mit dem Dienstleister Hermes zusammen. Hermes ist auf Grund seiner Subunternehmer die der deutschen Sprache nicht mächtig sind, wohl auch nicht richtig lesen können, nicht in der Lage eine Sendung ordnungsgemäß zuzustellen....
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27.08.2017 | 12:57
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Otto (GmbH KG)
Zahlungsweise wird im nachhinein ohne Absprache geändert
Prüft am besten alles 3 mal, wenn ihr bei Otto bestellt. Es wird mit einer kostenlosen 100 Tage Zahlpause geworben, die ich bei Bestellung mit ausgewählt habe. Im nachhinein wurde dies ohne meines Wissens auf Kauf auf Rechnung in einem Betrag...
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21.08.2017 | 10:11
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Versandhaus Otto
Chaos bei einer einzigen Bestellung
Einfache Bestellung bei Otto von DREI Artikeln (Sendung an einen Hermes-Shop). Folgendes hat Otto daraus gemacht: 1. Zwei Artikel wurden in Versandtüten ohne meinen Kundennamen an den Hermes-Shop verschickt. Eine Versandtüte konnte ich unter...
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03.08.2017 | 11:55
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Adler Online
Onlinebestellung
Ich habe Online bei Adler mehre Kleidungsstücke bestellt, lt. der Bestellung wurde alles auf Rechnung bestellt. Dann kam eine E-Mail von Adler ich soll alles per Vorkasse zahlen, die Ware wird erst dann versandt. Das habe ich getan, die Retoure...
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01.08.2017 | 21:46
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BAUR Versand (GmbH KG)
Auch kommt und kommt nicht
Am 13.04.2017 habe ich bei der Firma Baur Versand eine Couch bestellt. Die angegebene Lieferfrist zum Zeitpunkt der Bestellung war vier Wochen. Nachdem sich in Woche 5 noch immer nichts tat, wurde ich via E-Mail vertröstet. Pünktlich jeden Sonntag...
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01.08.2017 | 20:52
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Otto (GmbH KG)
Sehr unfreundlicher Kundenservice am Telefon
Hatte heute die Kundenhotline angerufen und eine sehr unfreundliche Frau am Telefon gehabt, die mir auf Nachfrage noch nichtmal ihren Namen geben wollte und auch nur so lapidar und völlig genervt auf meine Fragen geantwortet. Nach langem Hin- und...
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26.07.2017 | 18:19
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BAUR Versand (GmbH KG)
Die Zeit nach der Hochzeit wird auf Matratzen verbracht.
Wir haben ein Komplettschlafzimmer bestellt. Nach ca. sechs Wochen ist es dann planmäßig angekommen. Beim Aufbau hat es sich dann herausgestellt das ein Bettteil falsch gewesen ist bzw. ein Bettteil doppelt es handelt sich hierbei um ein...
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25.07.2017 | 12:23
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Otto (GmbH KG)
Mahnungen, provoziert durch nicht vorhanden Service
Lange schau ich mir diesen Otto Versand an und frage mich, warum nicht längst Konsequenzen gefolgt sind. Wenn man beispielsweise etwas auf Raten bestellt, muss man selbst online immer schauen, ob und was genau fällig ist. Es gibt weder genaue...
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04.07.2017 | 08:12
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Otto (GmbH KG)
Geld doppelt kassiert durch Inkassobüro und Verrechnung
Ich hab im Dezember für 39.99 Euro bei Lascana bestellt und trotz mehrfacher Mahnungen nicht bezahlt - shame on ne. Die offene Rechnung wurde an ein Inkasso Unternehmen abgedrückt, im März habe ich an das Inkasso Unternehmen 104,30 Euro bezahlt. Im...
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25.06.2017 | 21:13
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Otto (GmbH KG)
Doppelte Bezahlung
Ich habe etwas kleines bestellt, im Wert von circa 20 Euro, aber nicht bekommen, weil der Postbote von HERMES keine Abholadresse aufschrieb. Den Abholzettel hatte ich, aber nur wo abholen. Das war ein Problem. Eines Tages, so nach sechs Monaten...
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13.06.2017 | 19:39
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Otto (GmbH KG)
Wollen oder können sie wirklich nicht?
Am 8.3.2017 habe ich im Internet online bestellt: 1 × USB 2.0 Stick 64GB, Micro Vault W, Artikelnummer: 27994 P . Der Artikel sollte binnen 3-5 Werktagen bei mir ankommen (ohne Versandkosten und Dank persönlichem Gutschein zusätzlich...
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07.06.2017 | 23:38
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Otto (GmbH KG)
Doppelt falsch geliefert u. Geld noch immer nicht ers...
Ich habe drei Merinos Teppiche bestellt und musste fast zwei Wochen warten. Es wurden doppelt die falschen Teppiche geliefert. Ich habe es sofort storniert, aber von seiten des Ottoversand ist nichts passiert. Kundenservice ist leider, nach langer...
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31.05.2017 | 11:17
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Otto (GmbH KG)
Plötzlich nur noch Vorkasse
Vor einigen Wochen wurden ganz plötzlich meine Zahlungsbedingungen geändert. Ich bin seit Jahren gute Kundin und hatte bis dato immer alles pünktlich gezahlt und einige Dinge sogar schon früher bezahlt, als ich überhaupt musste. Da ich gerne...
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30.05.2017 | 14:14
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quelle.de
Ist das schon Abzocke?
Quelle bot einen Rüttler an. Das Besondere: mit E-Starter. Bestellt mit "drei Raten". Quelle bestätigt, möchte aber eine Anzahlung von Euro 260,- haben. Diese überwiesen. Geld kam nicht aufs Konto. Später doch. Dann plötzlich hieß es: Artikel nicht...
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15.05.2017 | 08:42
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BAUR Versand (GmbH KG)
Lieferverzögerungen - immer wieder aufs Neue
Sehr geehrte Damen und Herren, am 28.01.2017 habe ich mehrere Plisses mithilfe eines Gutscheincodes bestellt. Nach mehrfachen E-Mails bzgl. Lieferverzögerungen hierzu kam nun wieder eine neue E-Mail mit dem Inhalt: "Kommt bis Ende Juni". Die...
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24.04.2017 | 08:54
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BAUR Versand (GmbH KG)
Nicht Einhalten der Lieferfrist - bei Anzahlung einer...
Hallo 
BAUR! Mehrere hochwertige Möbel wurden bestellt, welche lt. BAUR eine Lieferzeit von sechs Wochen haben (via Rechnung mit mehrmonatiger Zahlpause). Kurze Zeit später sollte ich eine hohe Anzahlung tätigen, welches ich kurzfristig vorgenommen...
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BAUR! Mehrere hochwertige Möbel wurden bestellt, welche lt. BAUR eine Lieferzeit von sechs Wochen haben (via Rechnung mit mehrmonatiger Zahlpause). Kurze Zeit später sollte ich eine hohe Anzahlung tätigen, welches ich kurzfristig vorgenommen...
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23.04.2017 | 13:09
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KLiNGEL.de
Verlorene Sendung
Am 16.04.2017 erhielt ich von Klingel eine E-Mail, dass meine Bestellung versandbereit ist. Und an DHL gemeldet wurde. Unter der mir genannten Sendungs-Nr. kann ich ersehen, dass die Sendung am 13.04.2017 an DHL gemeldet wurde, dann sind keine...
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07.04.2017 | 12:04
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BAUR Versand (GmbH KG)
Gutschein - nur zum Anlocken
War dort Kundin seit einer Weile, aber nun nicht mehr. Im letzten halben Jahr für über 350 Euro eingekauft. Und nun- ein Gutschein, der schon gebucht war, wurde später einfach wieder entfernt, einfach als minus verbucht! Trotz mehrerer Mails keine...
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28.03.2017 | 22:34
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Otto.de
Fake Lieferungen
Ich habe für 500 Euro eine Bestellung aufgegeben und nach zwei Wochen habe ich mich beschwert, wo die Bestellung bleibt. Dann wurde eine Woche danach die Bestellung weitergegeben an Hermes. Ich musste mir einen halben Tag freinehmen, um den...
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28.03.2017 | 12:16
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Witt Weiden
Verstorben und trotzdem Werbung
Meine Schwiegermutter ist am 16.02.2017 verstorben und wir bekommen immer noch zweimal die Woche Werbung von uns. Ich habe Ihnen bereits Anfang Februar telefonisch mitgeteilt, dass keine Werbung mehr erwünscht ist, da meine Schwiegermutter im...
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25.03.2017 | 18:40
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bonprix
Happy-Bonus-Betrag 13,00
Ich bestellte verschiedene Jeanshosen aus einem Frühjahrskatalog 2017, weil auf der Katalogrückseite zwischen den Bestellkarten der Vermerk stand, dass ich einen Happy-Bonus-Betrag über 13,00 Euro von Anfang Januar mit dreimonatiger Gültigkeit von...
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13.03.2017 | 12:10
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Madeleine Mode
Kein Kontoauszug, Retouren nicht gutgeschrieben
Im September 2016 hat Madeleine Mode bei der Buchhaltung nachweislich falsch gebucht. Retouren wurden nicht gutgeschrieben und Lieferungen vereinzelt doppelt gebucht. Kontoauszüge sind seit Wochen nicht erhältlich wegen einer Systemumstellung! Als...
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