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20.07.2023 | 10:11
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Fielmann
Keine Lieferung - Keine Reaktion
Am 12.07.2023 im Onlineshop Kontaktlinsen bestellt - mit PayPal bezahlt und dann? Nichts, auch auf E-Mail vom 17.07.2023 keine Antwort. Eine Frechheit und absolut nicht akzeptabel.
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23.05.2022 | 09:03
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Optiker >
Fielmann
Wir hatten das Gefühl, fehl im Fielmann-Geschäft zu s...
Meine Frau wurde nach hinten gebeten, zur Augenkontrolle für eine Neue Brille. Nach ca 35 Minuten kam meine Frau und ich dachte, um eine Neue Brille auszusuchen! Aber falsch gedacht, uns wurde unfreundlich mitgeteilt, dass wir Online eine Termin...
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16.02.2022 | 20:22
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Optiker >
Fielmann
Fielmann Besuch in 53840 Troisdorf vom 03.02.22
Ich war heute in der o. g. Filiale für Reparaturarbeiten an mehreren älteren Brillen von Fielmann. Ich wurde von der Auszubilden Frau S. bedient. Frau S. hat sich sehr bemüht und musste bei einigen Sachen noch nachfragen, bzw. es nach kontrollieren...
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26.11.2021 | 13:22
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Fielmann
Zusagen nicht eingehalten
Leider hat Fielmann uns sehr enttäuscht. Wir haben insgesamt drei Brillen für ca. 1000 € gekauft. Am Ende des Verkaufsgespräches hat uns einer der Verkäufer in Langenfeld einen Rabatt in Form des Sonnenbrillenaufhängers zugesagt. Als wir den...
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30.04.2021 | 13:16
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Fielmann
Briefterror von Fielmann
Ich habe eine Brille bei Fielmann Filiale Kottbusser Damm in Berlin-Kreuzberg machen lassen. Davor hatte ich eine Versicherung abgeschlossen. Damit bekäme ich 15% Rabatt auf den Gesamtpreis. Es geht...
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27.09.2020 | 19:16
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Fielmann
Irreführende Werbung
Seid Tagen versuche ich den Kundendienst von Fielmann zu erreichen, um die Zufriedenheitsgarantie in Anspruch zu nehmen. Doch leider muss ich denken, dass Fielmann mit der Zufriedenheitsgarantie wirbt, aber diese Leistung gar nicht erbringt. Sollte...
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21.05.2020 | 21:16
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Fielmann
Schlechte Serviceerfahrung als Neukunde
Meine erste Brille in Auftrag gegeben. Vorort war die Beratung top, man ist auf den Kunden eingegangen und ist auch wirklich nach seinen Wünschen gegangen. Ich hatte kein Gefühl von Zeitdruck. Also vor Ort vergebe ich gerne 5 Sterne. So, nach einer...
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30.04.2020 | 16:16
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Fielmann
Fielmann reagiert nicht auf Reklamation
Am 31. 03. 20 holte ich eine Brille bei Fielmann in Kaufbeuren ab. Wegen Corona wurde mir die Brille nur übergeben, konnte nicht probiert oder angesehen werden. Aber bezahlen dürfte ich. Zu Hause stellte ich fest, dass die Brille nicht brauchbar...
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11.03.2020 | 21:16
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Fielmann
Unfreundliche Mitarbeiter
Solange ich denken kann, bin ich schon Kunde bei Fielmann. Ich war auch immer zufrieden. Seit 2/3 Jahren ist das nicht mehr der Fall. Abgesehen von den langen Wartezeiten frage ich mich, wofür 3 bis 4 Angestellte am Empfang stehen und sich...
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25.01.2020 | 19:16
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Fielmann
Seit ewigl am beschweren
Seit Mai 2019 habe ich meine neue Brille nach der ersten Woche war ich das erste Mal da, weil sie rutschte. Seit diesem Zeitpunkt war ich Dauergast dort. Ich weiß zwar, dass meine Brille nicht die teuerste war, aber Kundenservice nenne ich was...
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09.01.2020 | 11:16
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Fielmann
Inkompetenz
Meine Tochter hat in der Filiale Kontaktlinsen für 12 Monate bestellt. Sie hat extra gesagt, dass sie im Ausland wohnt, hier im Urlaub ist und die Linsen dringend braucht. Sie hat ihre E-Mail-Adresse hinterlegt und es wurde ihr versprochen, dass...
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22.10.2019 | 17:16
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Fielmann
Kundenservice endet nach dem Kauf
Grundsätzlich war ich mit dem Kundenservice sehr zufrieden und auch die Beratung fand ich qualifiziert. Auch die Aufklärung zu den Garantieversprechen (Geld-zurück-Garantie, Zufriedenheitsgarantie, …) von Fielmann war gut und gibt es nichts...
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19.09.2019 | 16:16
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Fielmann
Schlechter Service
Auf Empfehlung einer ehemaligen Fielmann-Mitarbeiterin habe ich mich entschlossen mir eine dringend benötigte neue Brille anfertigen zu lassen. Die Beratung am 20.8.19 durch die Mitarbeiterin in der Filialie Berlin-Weissensee Frau S. war sehr...
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20.07.2019 | 17:16
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Fielmann
Kundeneigentum verschwindet bei Fielmann kurz vor Lad...
Folgendes ausführliches Schreiben über diverse Missstände und einen ärgerlichen Vorfall ließ ich dem Kundenservice von Fielmann zukommen. Obwohl ich mir auch noch die Mühe machte, in weiteren Schreiben irgendeine Reaktion zu erreichen, wurde ich...
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05.06.2019 | 17:16
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Fielmann
Völlig inkompetent und unfreundlich
Sehr geehrte Damen und Herren, nachdem bei unserer 4 jährigen Tochter festgestellt wurde, dass Sie eine Brille benötigt, sind wir zu Fielmann nach Bocholt gefahren, um uns dort beraten zu lassen. Da ihr von den Nulltarif Brillen keine gefallen hat...
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