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13.02.2023 | 11:37
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Hermes
Hermes verweigert Schadenregulierung mit vorformulier...
Versendet wurde ein Induktionskochfeld per Hermes. Bei der Verpackung handelt es sich um die originale Verpackung des Herstellers. Diese dient, insbesondere bei Induktionskochfeldern, nicht nur als...
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09.02.2023 | 18:06
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Hermes
Sendung einfach an Absender zurückgeschickt
Ich versandte jetzt eine sehr handliche Sendung in die norddeutsche Stadt Lüneburg (mehr als 70000 Einwohner und gewiss auch mit einer gewissen Anzahl von HERMES PaketShops gesegnet.). Am Sonnabend der Vorwoche eingeliefert, erfolgte angeblich der...
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09.02.2023 | 11:07
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Hermes
Nachtrag zu Gepäck kommt nicht an vom 08.02.2023
So, ich habe ja am 08.02.2023 bereits den Fall geschildert, heute haben wir den 09.02.2023, das Gepäck sollte am 7. ankommen und es ist immer noch nicht eingetroffen. Meine fast 80-jährige Mutter kann jetzt den 3. Tag nicht an den Anwendungen in...
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08.02.2023 | 11:26
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Hermes
Gepäck kommt nicht an und helfen kann niemand
Zuerst mal vorweg, ich habe mit Hermes-Paketversand immer gute Erfahrungen gemacht, weswegen ich meiner Mutter eine Vorwegsendung des Gepäcks bei längerem Krankenhausaufenthalt empfahl. Zweimal hat das echt super geklappt, aber dieses Mal leider...
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07.02.2023 | 11:00
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Hermes
Keine Erstattung
Bereits im Dezember habe ich Produkte versendet. Ich verpacke immer mit Luftpolsterfolie sowie Papier doppelt und dreifach. Bei Versand über Hermes ist dieses Paket beschädigt worden, sodass ein...
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06.02.2023 | 10:37
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Hermes
Verlust von wertvollen Parzellen
Ein Paket im Wert von 260 EUR ist mir abhanden gekommen, und Hermes zeigt an, dass es letzten Montag zugestellt wurde, aber ich habe meine Lieferung nicht gefunden. Es gibt eine Rezeption, die im...
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04.02.2023 | 09:02
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Hermes
Drei Pakete "zugestellt" und unauffindbar
Am 03.02.2023 drei Pakete von IKEA "Zugestellt". Keine Pakete oder Fahrer weit und breit. Ein Paket hätte am Vortag schon kommen sollen, plötzlich änderte sich der Status wieder zurück. Waren wohl zu schwer, und liegen jetzt irgendwo? Support...
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03.02.2023 | 17:18
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Hermes
Hermes Paket verschwunden - Sendungsverfolgung bindend
Ein Paket von mir mit Empfänger Privatadresse nach Michendorf OT Stücken ist auf dem Versandweg verschwunden. Mein für mich sehr ärgerlicher Nachteil ist, dass ich die Abgabequittung verloren habe....
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01.02.2023 | 14:59
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Hermes
Paket angeblich zugestellt
Seit Donnerstag, 26.01.2023 liegt das Paket lt. Sendungsverfolgung angeblich im ausgesuchten Paketshop für mich bereit, ist aber dort seit Tagen und nach mehrmaligen Nachfragen nicht auffindbar. Auch in umliegenden Paketshops, in denen ich...
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28.01.2023 | 12:21
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Hermes
Paket seit Tagen in der Inventur
Mein Paket steckt seit Tagen in der Inventur in Geisingen, weil die Adresse anscheinend nicht existierte. Darum habe ich das Paket an einen "Nachbarn" schicken lassen. Die Adresse ist aber dieselbe, wie die originale. Trotzdem ist das Paket in der...
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25.01.2023 | 11:12
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Hermes
Keine Regulierung des Transportschadens
Am 15.12.22 meldete ich bei Hermes per Formular-Schadensmeldung einen Transportschaden. Eine Retoure kam kaputt beim Händler an. Dass diese fachgerecht in Originalverpackung verpackt wurde, mit Fotos belegt, sowie Rechnung und notwendige Belege...
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23.01.2023 | 14:34
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Hermes
Immer wieder angeblich nicht angetroffen
Leider passiert es immer wieder, dass mein Hermes Zusteller angibt, mich nicht angetroffen zu haben - so auch heute: „Wir haben dich heute nicht erreichen können.“ Und das, obwohl ich zu Hause bin/war und die Zufahrt zudem videoüberwacht ist....
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19.01.2023 | 14:41
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Hermes
Paket schon seit zwölf Tagen in Berlin
Ich habe eine Bestellung aus China, die nun schon seit 07.01.2023 in Berlin sein soll und bis jetzt nicht zugestellt wurde. Ich habe bestimmt schon zehnmal angerufen und jedes Mal wird mir erzählt, ich soll 1-2 Tage warten. Dann wird es geliefert....
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18.01.2023 | 13:28
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Hermes
Keine Reaktion von Hermes auf Schadenmeldung vom 04.1...
Am 25. November habe ich ein Paket mit Hermes nach Fulda verschickt. Es handelte sich dabei um ein wertvolles Bild inkl. Rahmen, welches ich über eBay Kleinanzeigen verkauft habe. Die Ware war...
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18.01.2023 | 11:00
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Hermes
Paket nicht angekommen und zu geringe Erstattung
Anscheinend auf die öffentliche Beschwerde hin, erhielt ich gestern eine Nachricht von Hermes, dass ich "aus Kulanz", weil ich keinen "Kontoauszug" eingereicht hätte, 25 EUR erstattet bekomme. Erstens ist es mir unverständlich, warum Hermes sich...
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