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15.10.2019 | 08:29
Post und Telekommunikation >
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klarmobil
Kündigung wird ignoriert
Am 14.9. habe ich meinen Mobilfunktarif fristgerecht zusammen mit meinem Mann per Fax gekündigt. Ein entsprechender Nachweis liegt vor. Die Kündigung von meinem Mann wurde vermerkt, mein Vertrag hat sich nun automatisch verlängert. Am 30. September...
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11.09.2019 | 22:06
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klarmobil
Widerruf klarmobil.de nicht akzeptiert
Klarmobil Vertrag vom 26.08 2019 wurde am gleichen Tag noch widerrufen. Seit dem keine Reaktion auch nach mehreren Anrufen und E-Mails. Klarmobil blockiert dadurch jede Möglichkeit, die Rufnummer zu portieren, da kein Anbieter auf die Nummer...
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05.09.2019 | 10:31
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klarmobil
Kündigung Mobilfunkvertrag
Ich habe heute 5-mal bei der klarmobil Kündigungshotline angerufen und gewartet, bis das System meinen Anruf beendet hat. Wie soll man telefonisch kündigen können, wenn man nie einen Ansprechpartner bekommt. Die Kündigung über das Portal mit...
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12.08.2019 | 17:45
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klarmobil
Klarmobil verhindert Rufnummernportierung
Ich habe meinen klarmobil Mobilfunkvertrag am 04.08.2019 zum 15.08.2019 gekündigt und die Portierung der Rufnummer beantragt. Der Eingang meiner Kündigungsmail wurde mir von klarmobil bestätigt. Die angeforderte Kündigungsbestätigung habe ich nicht...
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08.07.2019 | 18:28
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Berechnung gekündigter Optionsbuchung - Kaspersky
Im Rahmen einer telefonischen Vertragsverlängerung am 16.05.2019 wurde mir der Verzicht auf Wechselgebühren in Höhe von 9,95 € in Aussicht gestellt, wenn ich kostenfrei 1 Monat die Kaspersky Android App für das Smartphone teste. Dies sei mit 14...
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13.04.2019 | 21:50
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Klarmobil kassiert doppelt - besonders dreiste Abzocke
Nachdem gestern Abend das Prepaidguthaben aufgebraucht war und klarmobil darüber informierte, dachte ich, Zeit für einen Optionswechsel. Unter Mein Tarif/Optionswechsel habe ich die bisherige Option Internet Flat 500 (9,95 Euro) gelöscht und dafür...
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09.04.2019 | 09:08
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Klarmobil ignoriert Kündigungen (mehrfach)
Die Fa. Klarmobil ignoriert leider wiederholt Kündigungen, diese wurden sogar per Einschreiben nachweislich zugestellt. Bereits im letzten Jahr wurde die Kündigung einfach unter den Tisch gekehrt und so bereits eine Vertragsverlängerung von einem...
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01.04.2019 | 16:12
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Vertrag läuft trotz Kündigung weiter
Fristgerecht habe ich den viel zu überteuerten Handyvertrag bei Klarmobil gekündigt. Meine Tochter hat sich als meine Person ausgegeben und den Vertrag verlängert. Wozu sie nicht berechtigt, befugt oder bevollmächtigt war. Das jedoch habe ich noch...
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16.03.2019 | 21:49
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Klarmobil.de - Auftrag nicht fristgerecht bearbeitet
Am 27.02.2019 wurde via CHECK24 eine " freeFLAT 4000 von freenet mobile " abgeschlossen. Diese sollte einen laufenden Mobilfunkvertrag zum 13.03.2019 ablösen. Des Weiteren sollte eine Rufnummernmitnahme abgewickelt werden. Die Portierungsanfrage...
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03.03.2019 | 21:08
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Unverlangtes Maxdome-Abo trotz Ablehnung
Mit Wirkung zum 05.12.2018 wurde als "Zusatzoption" ein Maxdome-Abonnement aktiviert. Zuvor hatte mich ein Mitarbeiter der Maxdome GmbH angerufen und versucht, mir dieses Abonnement schmackhaft zu machen. Obwohl ich ausdrücklich "Ich habe kein...
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16.02.2019 | 22:48
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Zusatzvertrag trotz klarem Nein
Nach einem Anruf durch einen Klarmobilmitarbeiter, in dem er einen Zusatzvertrag für Hörbücher anbot und den ich explizit mehrfach abgelehnt habe, erhielt eine E-Mail mit der "Bestätigung" dieses Vertrages. Der Kundendienst ist telefonisch nicht...
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06.01.2019 | 20:33
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Klarmobil bucht bei mir jeden Monat 7,99 Euro
Klarmobil bucht bei mir jeden Monat 7,99 Euro für die Maxdome Online Videothek ab. Ich habe niemals einen Vertrag geschlossen, oder irgendetwas veranlasst, dass eine solche Abbuchung rechtfertigen würde.
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03.11.2018 | 11:22
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Abbuchung eBook und Audioteka ohne Vertragsgrundlage
Bei der Durchsicht meiner Klarmobilrechungen ist mir aufgefallen, dass mir klarmobil seit Februar monatlich 15,98 Euro für eBook und Audioteka abbucht. Am 5. Januar habe ich einen Anruf von klarmobil bekommen, bei dem mir der Anrufer mitteilte...
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16.10.2018 | 20:58
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Trotz fristgerechter Kündigung wird weiter abgebucht
Trotz fristgerechter Kündigung des Handyvertrages bucht klarmobil weiterhin Gebühren ab. Der Kundendienst ist nicht erreichbar. Ich möchte sie bitten, die Abbuchungen einzustellen. Meine SIM-Karte benutze ich seit dem 10.09.18 nicht mehr und daher...
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30.09.2018 | 14:31
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Überteuert / kein Kundenservice
Mir wurden für eine (!) Auskunft 10,00 Euro berechnet und auch von meinem Konto abgebucht. Auf meine diesbezügliche Anfrage vom 19.09.2018 bekam ich bis heute (29.09.2018) keine Antwort, obwohl mir eine solche innerhalb von 6 Tagen zugesagt wurde....
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